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職位空缺

香港郵政現招聘下列非公務員合約僱員:

客戶服務員(郵件查詢)
Customer Service Officer (Mail Tracing Office)

職責:

  • 處理顧客的電話、電郵或書面查詢/投訴;
  • 與海外郵政機關聯絡,回覆查詢;
  • 轉介查詢/投訴予相關組別;
  • 處理並分析數據;及
  • 執行其他由上司委派之工作。

入職條件:

    1. 在香港中學文憑考試五科考獲第2級或同等(註1)或以上成績(註2),或具同等學歷;或
    2. 在香港中學會考五科考獲第2級(註3)/E級或以上成績(註2),或具同等學歷;及
  • 符合語文能力要求,即在香港中學文憑考試或香港中學會考中國語文科和英國語文科考獲第2級(註3)或以上成績,或具同等學歷。
    (註1) 政府在聘任公務員時,香港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標並表現優異」成績,以及其他語言科目C級成績,會被視為相等於新高中科目第3級成績;香港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標」成績,以及其他語言科目E級成績,會被視為相等於新高中科目第2級成績。
    (註2) 有關科目可包括中國語文及英國語文科。
    (註3) 政府在聘任公務員時,2007年前的香港中學會考中國語文科和英國語文科(課程乙) C級及E級成績,在行政上會分別被視為等同2007年或之後香港中學會考中國語文科和英國語文科第3級和第2級成績。
  • 熟悉電腦操作及應用軟件,包括Word、Excel及PowerPoint;
  • 英文打字每分鐘字數宜達30或以上,中文打字每分鐘字數宜達15或以上,並須用倉頡/速成輸入法;
    (參加面試的應徵者須接受電腦技能及打字速度測試)
  • 能操流利英語及廣東話,宜通曉普通話;
  • 具一年或以上客戶服務經驗者優先考慮;
  • 積極進取,具耐性、自發性及良好團隊精神;及
  • 擁有良好溝通技巧及善於解決問題,並能在壓力下完成工作。

工作地點:

  • 堅尼地城
    (實際工作地點將由香港郵政按運作需要作出安排)

工作時間:

  • 每週工作六天共48小時,須輪班工作。
  • 星期一至六:上午8時30分至晚上8時時段內任何8小時(包括1小時膳食時間)。
  • 視乎運作需要,或需在星期日和公眾假期當值。
    (實際工作時段將由香港郵政按運作需要作出安排)

薪酬及聘用條件:

  • 月薪為$13,717。
  • 完成合約後,且表現良好,可獲得約滿酬金。約滿酬金加上本署向強積金計劃作出的供款,相等於該合約期內所得底薪總額的10%。

聘用期:

  • 合約為期一年。

申請辦法:

  1. 符合資格的申請人請於2014年7月29日至8月1日於辦公時間內致電登記,以安排遞交申請表及面試。如申請人數眾多,電話登記的線路可能因要處理大量申請而非常繁忙,有意申請者請耐心致電登記。有關面試的地點和電話登記如下:
    面試地點: 香港堅尼地城石山街12號
    堅尼地城社區綜合大樓12樓
    香港郵政郵件查詢組
    登記電話: 2522 3387
  2. 本署的辦公時間為星期一至五:上午9時至中午12時30分,下午2時至6時;星期六、星期日及公眾假期休息。
  3. 申請人成功作出電話登記後,必須於指定日期前將已填妥的申請表格(G.F.340)(Rev.3/2013),親身或以郵寄方式,送達本署 (本署地址:香港中環康樂廣場二號香港郵政總部4樓招聘組)。申請表格可向民政事務總署各區民政事務處諮詢服務中心或勞工處就業科各就業中心索取,亦可從公務員事務局之互聯網站 http://www.csb.gov.hk 下載。申請書上必須註明所申請的職位名稱。
  4. 本署經核實申請人的申請表格後,會致電符合入職條件的申請人安排面試。
  5. 面試時,申請人必須攜同香港身份證、證件用近照1張、學歷證明文件的正本及副本及工作證明文件的正本及副本(如適用)。

附註:

  1. 非公務員職位並不是公務員編制內的職位。應徵者如獲聘用,將不會按公務員聘用條款和服務條件受聘。獲聘的應徵者並非公務員,並不會享有獲調派、晉升或轉職至公務員職位的資格。
  2. 除另有指明外,獲聘者必須為香港特別行政區永久性居民。
  3. 如果符合訂明入職條件的申請人人數眾多,招聘部門可以訂立篩選準則,甄選條件較佳的申請人,以便進一步處理。在此情況下,只有獲篩選的申請人會獲邀參加面試。
  4. 作為提供平等就業機會的僱主,政府致力消除在就業方面的歧視。所有符合基本入職條件的人士,不論其殘疾、性別、婚姻狀況、懷孕、年齡、家庭崗位、性傾向和種族,均可申請本欄內的職位。
  5. 入職薪酬、聘用條款及服務條件應以獲聘時的規定為準。
  6. 政府的政策,是盡可能安排殘疾人士擔任適合的職位。殘疾人士申請職位,如其符合入職條件,毋須再經篩選,便會獲邀參加面試/筆試。
修訂日期:2014年7月28日