常見問題

郵局如何處理貼不夠郵票 (即郵資不足) 的郵件？

當郵局收到郵資不足的郵件，郵局仍然會繼續處理郵件並通知收件人，安排如下：

本地郵件

由2016年4月19日起，香港郵政將不會上門派遞郵資不足的郵件。收件人將獲發通知書到指定郵政局(不包括流動郵政局)領取郵件及繳付欠資費用。

要避免阻延郵件派遞，寄件人必須在投寄的郵件上書寫正確的收件人地址及按郵件樣式和重量支付足夠郵資。

通知書樣本

重要事項

1. 郵件郵資不足，派遞因而延誤。所有欠資郵件須於郵政局領取。
2. 請於通知卡發出日期後的第二個工作天起，攜同通知卡前往指定郵政局領取郵件。
3. 如郵件於通知卡發出日起14個工作天內仍未被領取，將 會退回寄件人(如適用)或作無法派遞的郵件處理。
4. 不設更改領件郵政局服務。

非本地郵件

郵資不足的郵件會以平郵付運而不作另行通知。若如已付郵費不足以支付平郵郵費，派件時收件人於目的地需支付不足之數及附加費。