香港邮政致力以合理和可负担的收费，提供可靠、高效率和贯通全球的邮政服务，以满足香港的邮务需求，并履行香港提供普邮服务的责任，同时为建设粤港澳大湾区成为国家的策略性邮政暨物流枢纽作出贡献。
香港邮政于1995年8月1日起转以营运基金方式运作。这个新身分让香港邮政在财政方面享有高度自主，以便更有效地回应不断改变的市场和顾客需求，并推出新措施和作出改善。虽然香港邮政在财政和会计架构方面有所改变，但仍属政府部门。截至2025年12月，全港共有122间邮政局，其中29间位于港岛，34间位于九龙，56间位于新界和离岛，另有3间流动邮政局。
邮政服务：香港法例授权香港邮政处理本地和非本地邮件，以及转寄往其他地方的邮件。
信件邮寄服务：在2024-25年度，香港邮政处理的本地信件达5.59 亿封。本地投寄的普通及挂号小型信件当中，99.9%于投寄后的下一个工作天派达。
非本地信件邮寄服务包括空邮、大量投寄空邮、平邮、大量投寄邮袋和代寄商邮袋。在2024-25年度，寄往非本地目的地的空邮和平邮信件共达3 600 万封。
包裹服务：香港邮政提供本地和非本地包裹服务。顾客可以空邮或平邮方式邮寄包裹往约230个非本地目的地。在2024-25年度，香港邮政处理约41 万件本地及非本地包裹。香港邮政的服务承诺是把99.5%的本地及入口包裹于投寄日或抵港后两个工作天内派达港岛、九龙，以及新界主要工商业区；其他地区则于三个工作天内派达。
特快专递服务：特快专递是万国邮政联盟（万国邮联）环球特快专递服务在香港使用的品牌名称。这项非本地快递服务由香港邮政营运，附设邮件追踪功能。特快专递为顾客提供方便可靠、物有所值的速递服务，服务范围遍及全球，邮件最快可于下一个工作日送达世界各大城市。寄件人可使用上门收件服务，亦可前往邮政局或「智邮寄」寄件。
易网递+（e-Express+）服务：易网递+ 服务为寄件人提供邮件由投寄至派达的追踪资讯，便利网上买卖。因应需求愈趋殷切，此项服务现已覆盖超过200个目的地，更提供灵活的付款方式，包括以信用卡网上付款、透过特许邮递按金帐户付款（须先向香港邮政申请），或于投寄柜位以现金、「易办事」或八达通付款。
本地邮政速递服务：本地邮政速递服务特别为配合商业机构和个别人士的需要而设，以速递形式派递本地文件和邮包。顾客可于本港任何一间邮政局使用本地邮政速递服务投寄邮件，过程方便快捷。顾客亦可选择登记成为帐户客户，享用上门收件服务。就主要的工商业区而言，此项服务保证凡于截邮时间前收到的邮件，均可于下一个工作日下午一时或以前派递。
易寄取：易寄取是一项经济实惠的本地邮递服务，提供简便投寄方式及灵活领件安排，并具备派递／领件通知及基本邮件追踪功能。
投寄易网上平台：此平台为顾客提供一站式销售和装运方案。顾客可透过此平台备妥邮寄标签，并可选用易网递+ 服务、特快专递服务、空邮挂号（仅限内载文件的邮件）、平邮挂号、空邮包裹及平邮包裹六类非本地邮递服务，亦可选用易寄取、本地挂号邮包、本地邮政速递服务及本地包裹四类本地邮递服务。经此平台预办的邮件可于全港邮政局（流动邮政局除外）投寄。
「邮件清关易」—供提交电子报关资料的网上平台：此平台专为寄件人而设，让寄件人可在投寄邮件至非本地目的地前提交电子报关资料，以便把资料传送至目的地邮政机关及海关当局作预先清关之用。「邮件清关易」的网上平台及流动应用程式均无须预先登记，寄件人前往邮政局寄件前，可预先在此平台输入电子报关资料。各邮政局（流动邮政局除外）均设有「邮件清关易」自助平台或平板电脑，供顾客提交电子报关资料。
邮政局／自助智邮站取件服务：邮政局／自助智邮站取件服务方便易用。顾客只须提供收件人可接收短讯的流动电话号码及取件的邮政局或智邮站编号，收件人即可于选定的邮政局或智邮站取件，无须预先登记。
集邮服务：香港邮政与许多邮政机关一样，发行两类邮票，分别是通用邮票和特别／纪念邮票，而特别／纪念邮票每年发行约10套或以上。香港的邮票设计和印刷精美，反映本地历史、风俗面貌和社会发展。由于香港的邮费廉宜，所以集邮成为一项饶有趣味、花费无几的嗜好。除了处理和推广集邮服务外，香港邮政的邮票策划及拓展处亦推出各种不同的集邮品，配合集邮人士的需要。此外，香港邮政亦提供「心思心意邮票特别订制服务」和一站式特别邮票纪念品制作服务，欢迎个人和企业客户选用。香港邮政设有庞大的邮政局网络，辅以完善的邮品预订系统和网上购物平台，方便集邮人士购买香港邮票和集邮品。
邮购网：「邮购网」是香港邮政的网上购物平台，让顾客预先订购或购买最新邮品。「邮购网」并备有香港邮政发行的各式集邮品和邮用文具供市民选购。
邮缴通服务：通过「邮缴通」服务，顾客可在各邮政局以现金、支票、汇票、「易办事」或「转数快」方式缴交政府、公用事业机构和其他机构的帐单费用，尽享方便的缴费服务（「转数快」只适用于缴付指定帐单，而所有流动邮政局均不接受缴付定额罚款帐单）。
核证机关服务：为促进香港电子商贸发展，香港邮政开发公开密码匙基础建设，并由2000年1月起成为香港首个公共核证机关。《电子交易条例》授权香港邮政署长担任本港认可核证机关的角色。香港邮政核证机关向个人、政府部门和商户签发数码证书（名为「香港邮政电子证书」），以便在网上核实登记人的身分。香港邮政核证机关的运作和服务自2012年4月1日起已外判予「翘晋电子商务有限公司」。截至2025年12月底，香港邮政核证机关已发出约302 万张数码证书。
香港邮政流动应用程式：此流动应用程式支援iPhone及Android流动装置，让市民随时随地查询邮件的派递情况、计算邮费、查询邮政设施位置、查找本地邮寄地址格式、安排上门收取特快专递或本地邮政速递邮件、申请再次派递邮件服务、以电子支票缴付香港邮政各类帐单、缴付欠资邮件附加费、提交邮件的电子报关资料作清关之用、更改领取邮件之邮政局、使用电子授权卡，以及获取香港邮政其他邮政服务资讯。
邮资标签售卖机：邮资标签售卖机提供多达12种预设面额的自动黏贴邮资标签，并设有邮费查询功能，顾客可按邮件的目的地、样式及重量查询和购买所需邮资标签。
智邮站服务：「智邮站」是设置于社区便利位置的自助领件柜，为市民提供领取邮件服务。当邮件到达指定的「智邮站」后，收件人只须输入领件短讯内的密码，即可取件，无须预先登记。
智邮寄服务：香港邮政于2021年引入自行研发的「智邮寄」服务，提供全日24小时自助投寄服务，方便市民随时投寄两公斤或以下的邮件，不受邮政局营业时间限制。
区域和国际协作：香港邮政以中华人民共和国代表团成员身分，参加万国邮联的会议和活动。万国邮联于1874年在瑞士伯尔尼成立，致力推动高质素、高效率的环球邮政服务的可持续发展，方便各地人民通讯，并确保在万国邮联各成员国组成的单一邮政区内派送邮件畅通无阻。万国邮联大会每四年举行一次，负责制订相关的策略事宜，并检讨现行邮务工作的程序和规例，确保有关安排仍能符合社会当前的需要。另外，香港邮政亦保留其邮政机关的独立身分，继续与其他邮政机关迅捷妥善地处理进出口邮件，以及签订双边邮政业务协议。
除了万国邮联外，香港邮政亦以中国代表团成员的身分参与亚洲及太平洋邮政联盟（亚太邮联）的会议和活动。亚太邮联是地区性的邮政联盟，负责处理亚洲及大洋洲的邮政事务。亚太邮联的目标是通过促进区内邮政机关之间的了解和合作，改善邮政服务。
香港邮政亦是亚洲及太平洋邮务合作组的成员。该合作组于1998年成立，旨在提升亚太区邮政服务的质素，帮助各邮政机关成员扩大市场占有率，以及解决区内邮政服务在运作、商业、技术和经济方面的问题。