由二○一二年十一月五日起，香港邮政将修订本地邮政速递的部分服务内容及条款，主要更改包括：
引入新的柜位领件服务，以便顾客可透过香港邮政的崭新网上平台，选择到全港126间邮政局其中一间领件。这项新安排主要为了方便不愿意透露私人住址的客户，以及希望选择最能配合个人时间及邮局地点领取邮件的客户而设。
为了更迎合工商客户的需要，服务范围将重新划分为两类：主要工商地区和其他服务地区。主要工商地区的邮件派递时间，是投寄后下一个工作日下午一时或之前；其他服务地区的邮件派递时间，则为投寄后下一个工作日完结前。
现有特快服务（在2.5小时内派达）因使用量低而将会取消。我们将会为有特别需要的客户提供订制专用邮件派递服务，而现有部分使用特快服务的客户，已转用专用的派递服务。
如未能成功上门派递邮件，收件人会获发通知卡，通知他／她可由下个工作日起到指定一间邮政局领取未能送达的邮件。现行收件人须致电热线安排领件的手续将会取消。
如有查询，请致电2921 2277与本署联络。