香港邮政就传媒查询作出回应

2020.12.13

就今日(十二月十三日)传媒查询有关北区派递局一名邮差的家人确诊2019新型冠状病毒病及香港邮政在疫情期间的服务安排,本署作出以下回应:

北区派递局(派递局即邮差出发派递前的工作地点)有一名邮差于十二月十一日接获卫生署通知因其家属确诊2019新型冠状病毒病,该名邮差被视为紧密接触者,需接受病毒测试。今日,本署接获该名邮差通知,其化验结果呈阴性。该名邮差会隔离14天,无需上班,并跟随卫生防护中心的安排。

事实上,署方于十二月十一日得悉情况后,已即时安排全面清洁及消毒北区派递局,包括所有公共设施,并主动联络有关当局于昨日(十二月十二日)安排120个检测样本瓶供该局所有同事作自愿检测之用。

至于有关疫情期间的服务安排,由于邮政服务属必须的公共服务,考虑到市民对邮政服务的需求,本署在尽量减低人流聚集及不影响运作的情况下,已作出特别安排。正如本署于十一月三十日发出的新闻公报中指出,全线邮政局于星期一至五提早于下午四时关闭。另派递邮差在完成当日工作后便可以提早下班,而该派递局亦可提早关门。就过去14天内曾有确诊个案的大厦,上门派递会继续暂停,但会维持每星期三次的大堂信箱派递服务。就已纳入「须遵从强制检测公告」名单的大厦,本署亦已暂停该大厦的派递服务直至下周中旬。

事实上,本署在七月下旬至八月期间亦曾因应疫情作出特别工作安排,包括将派递服务缩减至非每日一次及邮政局缩减至一星期营业三天,却产生了人流在邮政局不减反升的现象,及令信件处理有所积压。当时,由于邮政局只于隔日开门营业,顾客在营业日急升两成以上,令邮政局于不少时段出现大量人流聚集。虽然本署已安排人流控制和社交距离,但情况并不理想。而当时由于部分员工轮流在家工作,邮件并非每日处理,导致大量邮件堆积,对市民及商户造成影响及很大的不便。汲取了上次的经验,邮政服务作为必须服务,本署认为现时的营运安排,即邮政局每天营业但提早关门更为合适,并在运作、保障员工和服务市民之间更能取得平衡。

一直以来,本署非常重视员工的职安健及防疫措施,并会继续为前线同事提供防护眼罩、面罩、口罩、酒精消毒纸巾、酒精搓手液及手套等防护装备。本署经常提醒同事外出工作时要带齐及使用防护装备,注意个人卫生。如发现身体不适,必须马上求医。

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