欢迎你向我们提出你的查询、意见及建议。我们的电话热线、传真热线、电子邮箱及邮递地址如下：
| 服务范围 | 通讯地址 | 客户关注热线/电子邮件地址 | 传真 |
|---|---|---|---|
| 一般查询 | 香港邮政 九龙九龙湾宏基街8号香港邮政大楼 |
查询热线： 热线服务时间 电子邮件地址： |
(852) 2868 0094 |
* 香港邮政不会透过上述电话号码联络市民。
市民致电香港邮政一般查询热线(2921 2222)，拣选语言后，选取「8. 其他查询及投诉」，再选「5. 与客户服务员联络」后，便会由本署与「1823」安排提供的热线服务去处理有关邮政服务的查询。如线路繁忙，请在电话录音系统留言，「1823 」客户服务员会尽快回复。市民亦可直接致电「1823 」，查询有关本署的服务。
| 服务范围 | 通讯地址 | 客户关注热线/电子邮件地址 | 传真 |
|---|---|---|---|
| 追查邮件 | 邮件查询组 香港坚尼地城石山街12号坚尼地城小区综合大楼12楼 |
邮件查询热线： 热线服务时间 电子邮件地址： |
(852) 2543 0469 |
| 集邮事项 | 邮票及集邮科 九龙九龙湾宏基街8号香港邮政大楼4楼 |
集邮组热线: 热线服务时间 电子邮件地址： |
(852) 2191 9296 |
你亦可致电或以书面与我们联络，提出你对香港邮政的任何建议或投诉，资料如下：
| 服务范围 | 通讯地址 | 客户关注热线 | 传真 |
|---|---|---|---|
| 柜位服务 |
总经理（门市业务） 九龙九龙湾宏展街1号中央邮件中心5楼 |
柜位服务热线： 热线服务时间 电子邮件地址： |
(852) 2868 1442 |
| 邮件派递 |
总经理(邮件派递/港岛及九龙) 总经理(邮件派递/新界) |
邮件派递服务热线： 热线服务时间 电子邮件地址： |
港岛及九龙区: 新界区: |
| 街道邮箱 |
总经理（邮件处理） 九龙九龙湾宏展街1号中央邮件中心5楼 |
街道邮箱服务热线： 热线服务时间 电子邮件地址： |
(852) 2908 0425 |
| 无障碍设施 |
无障碍统筹经理 各邮政局局长为该局的无障碍主任，为有需要人士即场提供协助。 |
一般服务查询热线： 热线服务时间 电子邮件地址： |
(852) 2868 0094 |
我们会尽量实时回复，迅速处理所有建议或投诉，最迟在十天内发出初步回复。
请注意，你向本部门提供个人资料，属自愿性质。本部门在处理你的个案过程中收集所得的个人资料，只会用于与个案直接有关的用途，并或会转交予本部门在处理个案期间所接触的有关各方，包括被投诉者及其他有关人士或机构。此外，你所提供的数据或会向因执法、检控或覆检决定而获授权收集资料的有关机构披露。
你若仍觉得有关个案未获妥善处理，可致函香港邮政署长，地址为九龙九龙湾宏基街8号香港邮政大楼。