欢迎你向我们提出你的查询、意见及建议。我们的电话热线、传真热线、电子邮箱及邮递地址如下:

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一般查询

香港邮政

九龙九龙湾宏基街8号香港邮政大楼

查询热线:
(852) 2921 2222*

热线服务时间
24小时

电子邮件地址:
hkpo@hkpo.gov.hk

(852) 2868 0094

顾客意见表

* 香港邮政不会透过上述电话号码联络市民。

市民致电香港邮政一般查询热线(2921 2222),拣选语言后,选取「8. 其他查询及投诉」,再选「5. 与客户服务员联络」后,便会由本署与「1823」安排提供的热线服务去处理有关邮政服务的查询。如线路繁忙,请在电话录音系统留言,「1823 」客户服务员会尽快回复。市民亦可直接致电「1823 」,查询有关本署的服务。

 
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追查邮件

邮件查询组

香港坚尼地城石山街12号坚尼地城小区综合大楼12楼

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(852) 2921 2211

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集邮事项

邮票及集邮科

九龙九龙湾宏基街8号香港邮政大楼4楼

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(852) 2785 5711

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你亦可致电或以书面与我们联络,提出你对香港邮政的任何建议或投诉,资料如下:

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总经理(门市业务)

九龙九龙湾宏展街1号中央邮件中心5楼

柜位服务热线:
(852) 2525 5856

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星期一至星期五:上午九时至下午五时
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邮件派递

总经理(邮件派递/港岛及九龙)
九龙九龙湾宏展街1号中央邮件中心5楼

总经理(邮件派递/新界)
荃湾西楼角路38号荃湾政府合署10楼

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无障碍统筹经理
经办人:助理署长(组织发展)
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无障碍主任
各邮政局局长为该局的无障碍主任,为有需要人士即场提供协助。

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我们会尽量实时回复,迅速处理所有建议或投诉,最迟在十天内发出初步回复。

请注意,你向本部门提供个人资料,属自愿性质。本部门在处理你的个案过程中收集所得的个人资料,只会用于与个案直接有关的用途,并或会转交予本部门在处理个案期间所接触的有关各方,包括被投诉者及其他有关人士或机构。此外,你所提供的数据或会向因执法、检控或覆检决定而获授权收集资料的有关机构披露。

 

上诉权利

你若仍觉得有关个案未获妥善处理,可致函香港邮政署长,地址为九龙九龙湾宏基街8号香港邮政大楼。