易网递 (e-Express)服务邮件的派递资料会于投寄当日起计六个月内，上载于目的地邮政机关的网页，我们建议寄件人可于投寄当日起计六个月内在前述网页追查邮件。易网递服务只于网上提供四个追踪点， 而不会提供任何形式的邮件查询服务。寄件人无需联络香港邮政查询邮件派递状况，香港邮政只会处理索偿事宜（寄往以色列、黎巴嫩、墨西哥、俄罗斯及南非邮件除外）。
此外，寄往外地被退回或无法投递的邮件会以不设追踪功能的普通邮递服务退回寄件人，因此退回时间较长，而且不会提供任何形式的邮件查询服务。