香港邮政以「按址派递」原则派递邮件，即邮件只按照其收件地址进行派递，而非派递至邮件上註明的指定收件人。邮差会将须签收的邮件或因体积过大而未能投进信箱的普通邮件派递到户。若派递地址为分间单位，则只有在大门入口安装了独立门钟，或邮差可以清楚辨识分间单位房号的情况下，本署才会如常安排到户派递；否则，为免邮件被居于其他分间单位的人士签收而引起争议，邮差一般不会到户派递邮件，但会在其电子手帐记录派递结果，并向收件人发出领取邮件通知卡。
一般情况下，若上门派递时无人收件，邮差会按既定程序发出领取邮件通知卡，通知收件人到指定邮政局领取邮件。收件人可凭领取邮件通知卡到指定邮政局领取邮件；若邮件为特快专递邮件或包裹，收件人亦可选用「再次派递服务」（须另收费用，并只适用于入口特快专递邮件和包裹）。
为妥善记录邮差上门派递邮件不成功的情况，除普通邮件外，邮差会以电子手帐拍摄该户楼层号码和／或具标誌性公共空间的照片，作为曾经上门派递的记录。
拍摄所收集到的资料只会用作邮件处理，并不包含个人资料。