不论你于网上购物或进行贸易,易网递 (e-Express)服务提供邮件网上追踪资料。你有一个更快捷和实惠的方案把商品可靠地寄送至你的客户。
有关服务有下列特点:
目的地 | 美国、加拿大、墨西哥、巴西、法国、比利时、德国、荷兰、瑞士、卢森堡、英国、爱尔兰、西班牙、葡萄牙、丹麦、芬兰、挪威、瑞典、拉脱维亚、波兰、奥地利、匈牙利、塞尔维亚、土耳其、以色列、黎巴嫩、俄罗斯、内地、日本、韩国、澳门、越南、柬埔寨、新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、印尼、澳洲、新西兰、南非、冰岛及斯洛文尼亚 |
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邮件编号 | 以"L"为首 |
派递速度 |
大部分主要目的地城市需要七至十四个工作天派达到收件人,派递时间需视乎航班、清关、航空安全检查、不可控制情况,如天灾、政治因素、工潮、战争或疫情等因素及各目的地的领土范围大小有所分别。部份幅员广博的目的地,可能需要更多派递时间。邮件抵达目的地后会较普通信件/邮包优先处理。 在计算各类邮件的投寄日及抵港日,以及评估服务承诺下的服务表现时,星期日及公众假期不计算在内。 |
邮件追踪资料 | 不少海外目的地,如美国、加拿大、荷兰、德国及澳洲等,不会提供挂号邮件派递状况。如果寄件人和收件人均十分重视邮件追踪资料,易网递服务是你最佳的选择。 易网递服务只提供网上追踪服务,共四个追踪点:(一)柜位收件;(二)交付给运输公司/出发前往目的地;(三)到达海外邮件处理中心;以及(四)已派递。 网上系统只会显示邮件最新一个的追踪点。 |
签收服务 | 不设签收。 |
投寄证明书 | 寄件人可于投寄当日起计六个月内在投寄易网上平台 (EC-Ship)下载投寄证明书。 |
邮件分拣 (适用于美国) |
寄件人投寄前,需要根据投寄易系统编配的城巿(互换局)预先分拣邮件。如SFO / ORD / JFK,互换局资料会在邮寄标签上列明:![]() |
条款及细则 | 请按此 |
由于易网递 (e-Express) 服务邮件的所有追查资料载于目的地邮政机关或香港邮政的网页,寄件人可于投寄当日起计六个月内在前述网页追查邮件。寄件人无需联络香港邮政查询邮件追查事宜。香港邮政只会处理索偿事宜(寄往墨西哥、南非、俄罗斯及乌克兰邮件除外)。
由于新型冠状病毒疫情导致航空公司大幅削减航班,各海外邮政机关亦通知香港邮政,预计其在处理进口邮件方面会有严重延误,以至难以保证派递服务能维持正常水平。因此,由2020年3月9日起投寄的易网递(e-Express)邮件,即使在投寄当日起计两个月内网页上未有显示派递状况*,基于上述特殊情况,该邮件不会被视作全件遗失论。
另一方面,鉴于疫情缓和以至航空运输及各地邮政运作已逐渐恢复,为平衡寄件人的利益及简化赔偿程序,经检视后,自2021年4月26日或之后投寄的易网递邮件,如在投寄当日起计两个月内网页上未有显示派递状况*,该邮件将视作全件遗失论。
* 即目的地邮政机关或香港邮政的网页(两者中以显示邮件最新状况者为准)所示邮件成功派递或曾尝试派递的状况
香港邮政如信纳索偿人因邮件全件遗失而蒙受直接损失,会向索偿人发出赔偿,上限为:
索偿人须提供相关收据/发票以证明邮件内载物品的价值/补办替代文件所需费用,而该价值/费用须与邮寄标签上所列资料相符。索偿人在任何情况下均不会获退回邮费。如邮件其后派达收件人或退回寄件人,香港邮政有权讨回赔偿全额及邮费退款。
香港邮政不会基于下述原因展开调查或向寄件人发出 任何赔偿。寄件人不得基于下述原因提出任何索偿:
您可选择购买附加保险服务(寄往墨西哥、南非、俄罗斯及乌克兰邮件除外)。保费划一为每件邮件港币10元,最高保障额为港币5,000元。
其他备注
任何目的地海关当局按当地海关法执法时,香港邮政或有关目的地派递代理均无法影响其运作。
寄件人可于投寄当日起计两个月后(但不超过四个月)就全件遗失的邮件向香港邮政提出索偿。无论如何,逾期提交的索偿申请一概不获处理。至于回复查询所需时间及具体资料内容,须视乎目的地派递代理所作的回应而定。
赔偿事项不适用于派递延误的邮件,香港邮政对已购买保险服务的货件均不会作出遗失赔偿。
请按此查阅易网递服务的完整赔偿条款。
顾客可于投寄邮件前,按此查阅邮政指南的「海外邮政–运送目的地的服务资料」。
现时提供「易网递」服务的目的地共25个,表列如下:
地区 | 目的地 |
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亚洲 | 内地、日本、印度尼西亚、澳门、菲律宾、新加坡、泰国、韩国及越南 |
欧洲 | 奥地利、比利时、丹麦、芬兰、德国、匈牙利、卢森堡、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、塞尔维亚、西班牙、瑞典、瑞士、土耳其及英国 |
上述目的地邮政机关的运作仍受到疫情影响,因此邮件派递将会有所延误。
香港邮政会继续与航空公司和各目的地邮政机关保持紧密联系,了解其空邮运载舱位的供应及处理入口邮件方面的情况,以期恢复「易网递」服务至更多目的地。
请密切留意我们的资讯,并浏览以下网址的最新公布。
www.hongkongpost.hk/sc/about_us/whats_new/service_delay_suspension/index.html
顾客可以到以下网址观看有关准备易网递邮件的步骤:
https://youtu.be/ElY7U0PBPZc
![]() | 1. | 登入投寄易网上平台,然后输入或上载邮寄资料。 |
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![]() | 2. | 以信用卡于网上缴付邮费(可供选择)。 |
![]() | 3. | 打印邮寄标籤,并贴于邮件的表面。 |
![]() | 4. | 前往邮政局投寄(流动邮政局除外)。 |
![]() | 5. | 如已缴付的邮费不足,可于柜位以现金、易办事或八达通补交差额。 |
![]() | 6. | 获发投寄收据。 |
![]() | 7. | 由投寄当日起计六个月内到投寄易平台下载投寄证明书。 |
步骤 1. |
前往「立即投寄」 |
步骤 2. |
选择易网递 (e-Express) |
步骤 3. |
填写寄件人资料 |
步骤 4. |
填写收件人资料 |
步骤 5. |
选择邮件类别并完成内载物品申报 |
步骤 6. |
选择是否需要购买额外保险 |
步骤 7. | 检查所有资料并按下「我同意」 |
步骤 8. | 邮件编号及二维码: 你可透过以下三种方式投寄邮件。 方法二:使用二维码领取邮寄标签 方法三:使用邮件编号领取邮寄标签 |
重量限制 | 两千克或以下 |
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体积限制 |
与一般信件和邮包相同 [捲轴状] 直径的两倍加上长度合计不得超逾 1.04 米及最大尺度的一边不得超逾 900 毫米。 [非捲轴状] 长宽厚合计不得超逾 900 亳米及最大尺度的一边不得超逾600毫米。 请按此了解详情 |
全港的邮政局(除流动邮政局之外)都可接受经「投寄易」平台预备的邮件(包括易网递邮件)。