倘若您经营网上售货业务,请选用我们的易网邮服务,这项全面的B2C邮递方案可将体积较小的货品快捷可靠地送达海外。

服务特点展开/摺叠

目的地 主要目的地
派递速度

投递易网邮邮件往海外目的地需要4至24个工作天 (需视乎航班、清关、航空安全检查、不可抗力等因素)。
在计算各类邮件的投寄日及抵港日,以及评估服务承诺下的服务表现时,星期日及公众假期不计算在内。

根据不同目的地而定,请参阅香港邮政《邮费及服务 – 第八部:派递标准 (Pos 15附页)

网上邮件追踪 网上邮件追查资讯只适用于当地邮政机关有提供资讯的目的地
签署服务 寄往大部份目的地的邮件均须签收确认
投寄证明书 顾客可于投寄当日起六个月内到「投寄易」网上平台下载投寄证明书。
赔偿 易网邮邮件如有损坏或遗失,我们将参考万国邮政公约的有关规定,赔偿额皆按照易网邮服务邮件认收记录内填报的价值或最高港币320元(以较低者为准)另加邮费,但不包括邮件处理费及保险费。你可为高价值的物品购买附加保险服务。保险费划一为每件邮件港币8.0元,保额最高为港币1,000元。

未确知邮件已送达前请妥善保存投寄证明书。如欲查询派递状况,可在投寄日后两周至五个月内提出。如需查询,

  1. 可透过网址www.hongkongpost.hk (在一般情况下只提供离港资料),或
  2. 致电邮件追查系统查询热线2921 2560,或
  3. 透过「投寄易」网上平台,填写及递交网上查询表格。

顾客可于投寄邮件前,按此查阅邮政指南的「海外邮政–运送目的地的服务资料」。

费用展开/摺叠

邮区编码 目的地 邮费
(港币/每公斤)
邮件处理费
(港币/每件)
AR Argentina
阿根廷
262 35
AW Aruba
阿鲁巴
244 35
AT Austria
奥地利
270 35
AZ Azerbaijan
阿塞拜疆
173 20
XH Azores
亚速尔
138 22
BH Bahrain (Kingdom of)
巴林(王国)
148 30
BD Bangladesh
孟加拉
146 19
BY Belarus
白俄罗斯
163 25
BE Belgium
比利时
211 35
BR Brazil
巴西
248 35
BG Bulgaria (Rep.)
保加利亚(共和国)
250 30
KH Cambodia
柬埔寨
105 25
XK Caroline Islands
加罗林群岛
151 22
CL Chile
智利
258 35
CO Colombia
哥伦比亚
254 35
XF Corsica
科西嘉岛
122 25
CR Costa Rica
哥斯达黎加
261 35
HR Croatia
克罗地亚
267 35
CY Cyprus
塞浦路斯
143 25
CZ Czech Rep.
捷克共和国
257 35
DK Denmark
丹麦
208 35
DJ Djibouti
吉布提
161 25
DO Dominican Republic
多米尼加共和国
244 35
EG Egypt
埃及
131 25
EE Estonia
爱沙尼亚
165 25
ET Ethiopia
埃塞俄比亚
128 25
FI Finland
芬兰
146 25
DE Germany
德国
83 35
GH Ghana
加纳
184 25
GR Greece
希腊
144 25
GU Guam
关岛
143 35
HU Hungary
匈牙利
138 25
IN India
印度
113 25
ID Indonesia
印度尼西亚
95 25
IR Iran
伊朗
128 25
IE Ireland
爱尔兰
160 27
IL Israel
以色列
264 35
IT Italy
意大利
119 35
JP Japan
日本
42 35
JO Jordan
约旦
124 25
KZ Kazakhstan
哈萨克
155 25
KE Kenya
肯尼亚
122 25
KR Korea
韩国
101 27
KW Kuwait
科威特
123 25
LV Latvia
拉脱维亚
158 25
LB Lebanon
黎巴嫩
145 25
LT Lithuania
立陶宛
245 35
LU Luxembourg
卢森堡
138 25
MG Madagascar
马达加斯加
167 25
XI Madeira
马德拉
138 25
MY Malaysia
马来西亚
92 25
MV Maldives
马尔代夫
101 25
MP Mariana Islands
马里亚纳群岛
143 35
MU Mauritius
毛里求斯
171 25
MC Monaco
摩纳哥
130 35
MM Myanmar
缅甸
108 27
NP Nepal
尼泊尔
123 27
NL Netherlands
荷兰
191 35
NZ New Zealand
新西兰
256 35
NO Norway
挪威
270 35
OM Oman
阿曼
125 25
PK Pakistan
巴基斯坦
116 25
PE Peru
秘鲁
252 35
PH Philippines
菲律宾
100 27
PL Poland
波兰
261 35
PT Portugal
葡萄牙
160 27
PR Puerto Rico
波多黎各
147 27
QA Qatar
卡塔尔
145 25
RO Romania
罗马尼亚
153 25
RU Russia (Russian Federation)
俄罗斯(俄罗斯联邦)
133 35
SM San Marino
圣马力诺
133 25
RS Serbia
塞尔维亚
122 25
SG Singapore
新加坡
43 35
ZA South Africa
南非
118 25
ES Spain
西班牙
96 35
LK Sri Lanka
斯里兰卡
109 25
SJ Spitsbergen (Svalbard)
斯匹次卑尔根群岛(斯瓦尔巴特群岛)
244 35
SE Sweden
瑞典
145 25
CH Switzerland
瑞士
211 35
TW Taiwan
台湾
83 25
TH Thailand
泰国
91 25
CN The Mainland
内地
30 30
TR Turkey
土耳其
154 27
UA Ukraine
乌克兰
153 25
AE United Arab Emirates
阿拉伯联合酋长国
152 30
GB United Kingdom
英国
126 35
UY Uruguay
乌拉圭
253 27
VN Viet Nam
越南
95 25
VI Virgin Islands (U.S.A.)
美属处女群岛
123 50

下表列出本地处理时间:

本地处理时间#
非高峰期^ 高峰期^
两个工作天内 四个工作天内

# 邮件递送至指定离港航班的航空公司所需的工作天(如在空邮截邮时间前投寄),但需视乎有否航班。

^ 非高峰期:三月至十月;高峰期:十一月至翌年二月。

在计算各类邮件的投寄日及抵港日,以及评估服务承诺下的服务表现时,星期日及公众假期不计算在内。

服务条款展开/摺叠

最少投寄量 每个目的地不少于5件邮件及每次投寄不少于20件邮件,每次投寄的每件邮件平均重量不少于100克。因此,每次投寄最少投寄重量为2公斤。
投寄重量限制

最高重量

  • 每个邮袋最高30公斤(英国和瑞士则为每袋最高20公斤)

最少重量

  • 每次投寄最少2公斤
邮件重量限制

最高重量

  • 每件2公斤

最少重量

  • 每次投寄的每件邮件平均重量不少于100克
投寄方法

特许邮递投寄

特许邮递印记需于每件邮件的右上角出现。式样(40mm阔20mm高)如下:

请预先向香港邮政署长申请特许邮递服务,地址是香港康乐广场二号香港邮政总部财务科。请按此下载易网邮服务申请表格。

客户须于投寄前在「投寄易」网上平台预先製作易网邮服务投寄清单 (Pos 487R),如客户需要保留副本,可以列印多一份Pos 487R及易网邮服务投寄证明书 (Pos 20 (iMail))。

同一次投寄以投寄清单上及邮件上的特许邮递帐户为识别,用同一特许邮递帐户投寄邮件,会定义为同一次邮寄。举例:如客户以同一特许邮递帐户同时投寄不同批次的邮件,会被视为同一次投寄。

付款方法

特许邮递按金帐户、现金、易办事、信用卡或支票 (必须预先向香港邮政财务科申请)。恕不接受以邮票或经邮资标籤售卖机购买的邮资标籤缴付邮费。如使用特许邮递按金帐户付款,客户请确保投寄时帐户内有足够按金以支付邮费。

有关付款条款请参阅「投寄易」网上平台条款及细则。

*由6月24日起,将停止以信用卡作为「易网邮」的付款方法

邮件分袋

客户必须把邮件按目的地分袋,即每个邮袋内只可以包含同一目的地的邮件。

由2019年3月1日起,「尾袋」安排将会取消。

如发现邮袋内含不同目的地的邮件,香港邮政保留权利将整个投寄退回。

每件邮件及邮寄标籤

客户必须使用「投寄易」网上平台列印邮寄标籤;邮寄标籤载有寄件人和收件人地址、邮件编号条码、特许邮递印记、报关表格(CN22/CN23)和空邮标记字样等资料。邮寄标籤需稳妥地贴于每件邮件的正面。为确保可读取条码,请使用镭射打印机列印邮寄标籤。

邮寄标籤的图样如下:

使用并非于「投寄易」网上平台列印之邮寄标籤,可能会延长处理及赔偿事宜时所需的时间。

邮件不可附有非本港回邮地址,亦不能夹附其他寄件人的邮件。

列印邮寄标籤

请参阅下表查阅自动黏贴标籤的产品说明:

产品说明
纸张大小: A4
标籤大小: 210mm长x 90mm高
每页标籤数: 3
颜色: 白色
我们建议寄件人以镭射打印机列印邮寄标籤,以确保电脑系统可读取邮寄标籤上的条码。若我们尝试进行邮件认收时,发现电脑系统未能读取邮寄标籤上的条码,有关邮件或会被拒收。
邮袋标籤及投寄用品 客户可在大量投寄柜位免费领取邮袋及邮袋标籤。请于每个邮袋上拴上邮袋标籤,其内应注明投寄日期、特许邮递编号、目的地、邮袋编号、邮袋重量及邮件数量等资料。
邮袋及邮件检查

客户寄件时须出示易网邮服务投寄清单(Pos 487R)。香港邮政会把邮袋运送到处理中心开袋及每件处理及认收。邮件若不符合易网邮服务条款,有关邮袋会被退回。

邮袋重量和邮件件数

  • 应付邮费最终视乎以下而定:
    1. 香港邮政电子磅所显示的邮袋实际重量
    2. 香港邮政检查后的实际件数
    3. 邮件目的地及其现行 (i)按每公斤收取的邮费及 (ii)按每件收取的邮件处理费
  • 如已付收费少于最后确认的收费,寄件人须立即补交有关差额;或如已付收费多于最后确认的收费,则寄件人可向香港邮政财务科递交填妥的「易网邮服务退款申请书」,以便安排退款。

我们将于投寄日起计三个工作天内(非高峰期)或七个工作天内(高峰期)上载易网邮服务邮件认收记录至「投寄易」网上平台,其内列明投寄物品经香港邮政的处理中心成功扫描后最后确认的总重量、收费和资料。

重量/体积限制展开/摺叠

重量 2公斤以下
体积

与普通空邮信件/邮包一样

按此查阅有关资料

投寄地点展开/摺叠

按此参阅大量投寄邮件收寄局列表及其收寄时间。

常见问题展开/摺叠

  1. 为何不可以在柜位为邮件投保或取消投保易网邮附加保险服务?
  2. 如对易网邮附加保险服务有任何疑问应联络?
  3. 使用易网邮服务时,可否使用在柜位领取的邮件条码标籤?
  4. 我可以怎样使用投寄易网上平台预备投寄的邮件?
  5. 哪些打印机可用于列印投寄表格和邮寄标籤?
  6. 如果我发现易网邮服务邮件认收记录显示的投寄资料有别,我该怎麽办 ?
  7. 如何追查邮件?
  8. 查询邮件的期限为何?
  9. 易网邮的赔偿金额为何?
  10. 无法使用"批量上载功能"把档案上载到投寄易网上平台,怎麽办?
  11. 投寄易网上平台可以查阅几长时间的投寄资料?
 
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