我們的本地郵件業務面臨多項挑戰，包括電子通訊迅速取代傳統郵遞（特別是金融服務業），加上企業選用其他派遞商，以及市民對環保和私隱的意識提高，均影響直銷函件業務的增長。為應對這些負面影響，我們不斷推出多項新措施，以期增加本地郵件量。
在2012/13年度，香港郵政的不具名直銷函件服務，即「香港郵政通函服務」，錄得業務增長，可見該服務是一種極具成本效益的市場營銷工具，我們會繼續廣作宣傳。
「郵電通」服務提供一站式的綜合郵務方案，集數據庫管理、印刷和郵遞等功能於一身。服務的主要客戶包括金融服務業和電訊業的企業。我們正逐步拓展這項服務的客源。
「我的心意卡」訂製服務在2011/12年度推出，並在2012/13年度作出多項改善，除了增添多款心意卡、以受歡迎的角色為主題外，部分心意卡更邀請到本地知名設計師參與設計。
為配合未能在家收取郵件顧客的需要，我們推出全新櫃位領件服務，讓顧客在全線郵政局領取本地郵政速遞的郵件。此外，我們亦為本地郵政速遞服務新增了電郵通知功能，以配合網上商戶的需要。