全新「香港郵政帳戶」盡享所有網上服務

香港郵政推出全新的「香港郵政帳戶」，客戶只需登記一個帳戶，即可透過綜合平台使用香港郵政的所有網上服務（包括「投寄易」、「我的特快專遞」、「香港郵政通函郵寄服務」及「郵購網」），體驗以單一帳戶使用網上服務帶來的方便。

未持有網上服務帳戶的客戶請登記「香港郵政帳戶」

步驟1：在香港郵政網站按「登記」的連結

步驟2：填妥登記表格

步驟3：成功遞交表格後即可登入使用網上服務

如何登記「香港郵政帳戶」(PDF)

按此立即登記

網上服務連結：

投寄易

我的特快專遞

香港郵政通函郵寄服務

郵購網

如需協助或查詢，請致電香港郵政熱線2921 2222或電郵至 hkpo@hkpo.gov.hk。

常見問題

1. 什麼是「香港郵政帳戶」？

   答：「香港郵政帳戶」是香港郵政推出的全新網上帳戶，客戶只需登記一個帳戶，即可透過綜合平台使用香港郵政的所有網上服務（包括「投寄易」、「我的特快專遞」、「香港郵政通函郵寄服務」及「郵購網」），體驗以單一帳戶使用網上服務帶來的方便。

2. 誰人需要登記「香港郵政帳戶」？

   答：但凡使用香港郵政網上服務（包括「投寄易」*、「我的特快專遞」*、「香港郵政通函郵寄服務」及「郵購網」#）的人士，便需登記「香港郵政帳戶」，以單一帳戶使用所有網上服務。

   *註：「投寄易」附屬帳戶及「我的特快專遞」使用者帳戶的持有人則無需登記，可繼續沿用原有帳戶使用「投寄易」及「我的特快專遞」。

3. 登記「香港郵政帳戶」需收費嗎？

   答：登記「香港郵政帳戶」是免費的。

4. 如何登記「香港郵政帳戶」？

   答：詳情請參閱如何登記「香港郵政帳戶」(PDF)。

5. 我的帳戶因數次登入失敗而被封鎖，該怎麼辦？

   答：基於保安理由，「香港郵政帳戶」會因累計5次未能成功登入而被封鎖。你可重設密碼以解封帳戶。有關重設密碼的詳情，請參閱以下問題6。

6. 忘記「香港郵政帳戶」密碼應該怎辦？

   答：可按以下步驟重設密碼 —

   1. 前往登入頁，點選「忘記密碼？」；
   2. 輸入帳戶名稱及登記的電郵地址，並按「提交」。你將會收到載有「重設帳戶密碼」連結的電郵；
   3. 點選連結重設密碼。

   「重設帳戶密碼」的連結有效時限為24小時。我們建議你收到「重設帳戶密碼」的電郵後立即重設密碼。

   如在重設密碼方面仍遇到其他問題，請致電香港郵政熱線2921 2222或電郵至 hkpo@hkpo.gov.hk。

7. 如何解除「香港郵政帳戶」與香港郵政網上服務帳戶（包括「投寄易」、「我的特快專遞」、「香港郵政通函郵寄服務」及「郵購網」）的連結？

   答：香港郵政網上服務帳戶（包括「投寄易」、「我的特快專遞」、「香港郵政通函郵寄服務」及「郵購網」）一經連結至「香港郵政帳戶」便不能解除。如需協助，請致電香港郵政熱線2921 2222或電郵至 hkpo@hkpo.gov.hk。

8. 每個「香港郵政帳戶」最多可連結多少個香港郵政網上服務帳戶（包括「投寄易」、「我的特快專遞」、「香港郵政通函郵寄服務」及「郵購網」）？

   答：每個「香港郵政帳戶」可連結一個「投寄易」帳戶*、一個「我的特快專遞」帳戶*、一個「香港郵政通函郵寄服務」帳戶及一個「郵購網」帳戶。

   註：只限「投寄易」的主帳戶及「我的特快專遞」的管理帳戶。

9. 推出「香港郵政帳戶」對現有「投寄易／特快專遞」的API帳戶會否有影響？

   答：不會。持有「投寄易／特快專遞」API帳戶的客戶可繼續使用原有的帳戶名稱和密碼登入。

10. 如何聯絡香港郵政就「香港郵政帳戶」索取進一步的資料、尋求協助、提出意見、查詢、投訴或建議？

    答：請致電香港郵政熱線2921 2222或電郵至 hkpo@hkpo.gov.hk。