其他語言

Hongkong Post menyediakan layanan pos yang andal, efisien, dan universal dengan harga yang wajar untuk memenuhi kebutuhan penduduk lokal dan kewajiban layanan pos universal Hong Kong, dengan jangkauan global lebih dari 200 tujuan. Hongkong Post telah beroperasi sebagai departemen dana perdagangan sejak bulan Agustus 1995.

Selain layanan surat dan parsel, Hongkong Post menyediakan beraneka layanan untuk pelanggan yang memiliki kebutuhan berbeda, misalnya layanan Speedpost dan Local CourierPost. Di samping itu, Hongkong Post juga menyediakan layanan-layanan terkait, seperti layanan e-Express+ dan EC-Get, guna mendukung perkembangan pasar e-commerce. Untuk mengimbangi perkembangan bisnis e-commerce, Hongkong Post telah meningkatkan fasilitas dan layanan pengiriman dan pengumpulan surat.

Untuk tagihan dan pembayaran, PayThruPost menyediakan layanan terpadu bagi pelanggan untuk menyelesaikan pembayaran tagihan pemerintah, utilitas, dan lainnya secara tunai, cek, wesel bank, dan EPS di seluruh kantor pos. Pembayaran nirsentuh diterima untuk transaksi di semua loket kantor pos dan Kios iPostal.

Prangko Hong Kong tetap dikenal di kalangan masyarakat lokal dan filatelis. Selain jaringan kantor posnya yang luas, Hongkong Post juga memanfaatkan platform belanja online ShopThruPost yang memungkinkan filatelis lokal dan non-lokal untuk membeli prangko dan produk filateli Hong Kong dengan mudah dan nyaman.

Untuk ke depannya, Hongkong Post ingin meningkatkan kapasitasnya dalam memenuhi permintaan bisnis e-commerce lintas batas dan berkontribusi pada pengembangan Greater Bay Area Guangdong-Hong Kong-Makao.

Langkah-Langkah yang ada dan yang direncanakan mengenai promosi kesetaraan ras

Pos Hongkong berkomitmen untuk menyediakan berbagai layanan pos yang efisien, terpercaya dan andal bagi publik melalui jaringannya yang luas. Kami menganggap sangat penting untuk memastikan akses yang sama ke layanan-layanan terkait oleh semua anggota masyarakat, terlepas dari latar belakang ras mereka.

Layanan Terkait

• Publik dapat menggunakan layanan pos dan tambahan kami di 122 kantor pos (termasuk tiga kantor pos keliling) di wilayah ini.
• Barang-barang pos dikirim ke alamat (dalam bahasa Cina atau Inggris) seperti yang ditunjuk di sana, sesuai dengan janji kinerja Pos Hong Kong, terlepas dari ras dan asal etnis penerima.

Langkah Yang Ada

• Semua selebaran dan pamflet informasi yang tersedia untuk umum dicetak dalam bahasa Cina dan Inggris.
• Layanan penerjemahan akan diatur jika perlu dan sesuai melalui Pusat untuk Etnik Minoritas (CHEER). CHEER menyediakan layanan penerjemahan lewat telepon dalam delapan bahasa, yaitu Bahasa Indonesia, Hindi, Nepal, Punjabi, Urdu, Tagalog, Thailand dan Vietnam.

Penilaian Tugas Mendatang

• Umpan balik / saran dari staf akan dipertimbangkan untuk peningkatan berkelanjutan dari layanan yang diberikan.
• Umpan balik / saran dari orang dari beragam ras akan dipertimbangkan untuk melihat apakah peningkatan lebih lanjut dapat dilakukan jika perlu dan sesuai.

Langkah Tambahan yang Diambil

• Sesi pelatihan dan berbagi pengalaman diatur bagi staf untuk meningkatkan kesadaran dan kepekaan mereka akan kesetaraan ras.

Pemantauan Efektivitas dan Umpan Balik Pengguna

• Langkah-langkah ini ditegakkan secara ketat untuk memastikan netralitas terkait ras dalam penyediaan layanan.
• Langkah-langkah ini ditinjau kembali secara berkala untuk perbaikan berkelanjutan.
• Umpan balik / saran dari orang dari beragam ras, jika ada, dicatat dan ditinjau kembali untuk melihat apakah peningkatan lebih lanjut dapat dilakukan jika perlu dan sesuai.

Untuk pertanyaan mengenai langkah-langkah yang ada dan yang direncanakan mengenai promosi kesetaraan ras, silakan hubungi Mr William YU, Asisten Manajer (Hubungan Masyarakat) 1 melalui -saluran saluran berikut -