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हांग कांग पोस्ट, स्थानीय निवासियों की जरूरतों और हांग कांग की सार्वभौमिक डाक सेवा दायित्वों को पूरा करने के लिए उचित कीमतों पर विश्वसनीय, कुशल और सार्वभौमिक डाक सेवाएँ प्रदान करता है, जिसकी वैश्विक पहुँच 200 से अधिक गंतव्यों तक है। यह अगस्त 1995 से एक ट्रेडिंग फंड विभाग के रूप में काम कर रहा है।

पत्र और पार्सल सेवा के अलावा, हांग कांग पोस्ट विभिन्न जरूरतों वाले ग्राहकों के लिए कई तरह की सेवाएँ प्रदान करता है, जैसे Speedpost और Local CourierPost सेवाएँ। इसके अलावा, हांग कांग पोस्ट ई-कॉमर्स बाजार के विकास में सहायता के लिए e-Express+ और EC-Get सेवाओं जैसी प्रासंगिक सेवाएँ भी प्रदान करता है। ई-कॉमर्स व्यवसाय के विकास के साथ तालमेल बनाए रखने के लिए, हांग कांग पोस्ट मेल पोस्टिंग और संग्रह सुविधाओं और सेवाओं को बढ़ा रहा है।

बिलों और भुगतानों के लिए, PayThruPost ग्राहकों को सभी डाकघरों में नकद, चेक, बैंक ड्राफ्ट और EPS द्वारा सरकारी, उपयोगिता और अन्य बिल भुगतान निपटाने के लिए वन-स्टॉप सेवा प्रदान करता है। सभी डाकघर काउंटरों और iPostal कियोस्क पर लेनदेन के लिए संपर्क रहित भुगतान स्वीकार किया जाता है। हांग कांग के टिकट स्थानीय जनता और डाक टिकट संग्रहकर्ताओं के बीच लोकप्रिय बने हुए हैं। अपने व्यापक डाकघर नेटवर्क के अलावा, हांग कांग पोस्ट स्थानीय और गैर-स्थानीय डाक टिकट संग्रहकर्ताओं को सुविधाजनक तरीके से हांग कांग के टिकट और डाक टिकट उत्पाद खरीदने में सक्षम बनाने के लिए अपने ShopThruPost ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफ़ॉर्म का भी उपयोग करता है।

भविष्य को देखते हुए, हांग कांग पोस्ट सीमाओं के पार ई-कॉमर्स व्यवसाय की मांग को पूरा करने और ग्वांगडोंग-हांग कांग-मकाओ ग्रेटर बे एरिया के विकास में योगदान देने के लिए अपनी क्षमता बढ़ाने के लिए उत्सुक है।

जातीय समानता को बढ़ावा देने के मौजूदा और योजनाबद्ध उपाय

हांगकांग पोस्ट जनता को अपने व्यापक नेटवर्क के माध्यम से कार्यकुशल और विश्वसनीय डाक और सहायक सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। हम जनता के सदस्यों के जातीय पृष्ठभूमि की परवाह किए बिना, सभी द्वारा अपनी संबंधित सेवाओं तक समान पहुँच सुनिश्चित करने के लिए बहुत महत्व देते हैं।

संबंधित सेवाएं

• जनता हमारी डाक और सहायक सेवाओं का उपयोग क्षेत्र के 122 डाकघरों (तीन मोबाइल डाकघरों सहित) में कर सकते हैं।
• हांगकांग पोस्ट के प्रदर्शन प्रतिज्ञाओं के अनुसार डाक सामग्री को प्राप्तकर्ता की जाति और जातीय मूल की परवाह किए बिना सूचित पते (चीनी या अंग्रेजी में) पर पहुंचाया जाता है ।

मौजूदा उपाय

• जनता के लिए उपलब्ध सभी सूचना पत्रक और पर्चे चीनी और अंग्रेजी में उपलब्ध हैं।
• जहां आवश्यक और उपयुक्त हो, व्याख्या सेवा अल्पसंख्यक जातीयों के लिए केंद्र (CHEER) के माध्यम से व्यवस्थित किया जाएगा। CHEER आठ भाषाओं में टेलीफोन व्याख्या सेवाएं प्रदान करता है, जैसे कि बहासा इंडोनेशिया, हिंदी, नेपाली, पंजाबी, उर्दू, तागालोग, थाई और वियतनामी ।

भविष्य के कार्य का मूल्यांकन

• प्रदान की गई सेवाओं के निरंतर सुधार के लिए कर्मचारियों की प्रतिपुष्टि/सुझावों पर विचार किया जाएगा।
• जहां आवश्यक और उचित हो, विविध जाति के लोगों की प्रतिपुष्टि/सुझावों पर विचार किया जाएगा ताकि और संवर्द्धन किया जा सके।

किए गए अतिरिक्त उपाय

• जातीय समानता के प्रति कर्मचारियों की जागरूकता और संवेदनशीलता बढ़ाने के लिए प्रशिक्षण और अनुभव साझाकरण के सत्र आयोजित किए जाते हैं।

प्रभावशीलता और उपयोगकर्ता प्रतिपुष्टि का प्रबोधन

• सेवा प्रावधान में जाति के संबंध में निष्पक्षता सुनिश्चित करने के लिए उपायों को सख्ती से लागू किया जाता है।
• निरंतर सुधार के लिए उपायों की नियमित रूप से समीक्षा की जाती है।
• यदि विविध जाति के लोगों से कोई प्रतिपुष्टि/ सुझाव है, तो इसे दर्ज किया जाता है और समीक्षा की जाती है ताकि आवश्यकता और उपयुक्त हो तो उसे और संवर्धित किया जा सके।

जातीय समानता को बढ़ावा देने के मौजूदा और योजनाबद्ध उपायों से संबंधित पूछताछ के लिए, कृपया Mr William YU, सहायक प्रबंधक (जनसंपर्क) 1 को निम्नलिखित चैनलों के माध्यम से संपर्क करें -