其他語言

हङकङ पोस्टले स्थानीय बासिन्दाहरूको आवश्यकता र हङकङको विश्वव्यापी हुलाक सेवाका दायित्वहरू पूरा गर्न उचित मूल्यमा विश्वसनीय, प्रभावकारी र विश्वव्यापी हुलाक सेवाहरू उपलब्ध गराउँछ, जसको विश्वव्यापी पहुँच 200 भन्दा बढी गन्तव्यहरूमा छ। यसले अगस्ट 1995 देखि व्यापार कोष विभागका रूपमा कार्यसञ्चालन गर्दै आइरहेको छ।

पत्र र पार्सल सेवा बाहेक हङकङ पोस्टले विभिन्न आवश्यकता भएका ग्राहकहरूलाई Speedpost र Local CourierPost जस्ता व्यापक सेवाको दायरा प्रदान गर्दछ। यसका साथै हङकङ पोस्टले इ-कमर्स बजारको विकासमा सहायता गर्न e-Express+ र EC-Get सेवाहरू जस्ता सान्दर्भिक सेवाहरू पनि प्रदान गर्दछ। इ-कमर्स व्यवसायको विकासको गति कायम राख्न हङकङ पोस्टले मेल पोस्टिङ र सङ्कलनका सुविधा र सेवाहरू सुधार गर्दै आएको छ।

बिल र भुक्तानीहरूका लागि PayThruPost ले ग्राहकहरूलाई सरकारी, युटिलिटी र अन्य बिल भुक्तानीहरू नगद, चेक, बैंक ड्राफ्ट र EPS मार्फत सबै हुलाक कार्यालयहरूमा व्यवस्थित गर्न एकै स्थानमा सबै सेवा प्रदान गर्दछ। सबै हुलाक कार्यालय काउन्टर र iPostal कियोस्कहरूमा कारोबारहरूका लागि सम्पर्करहित भुक्तानी स्वीकार गरिन्छ।

स्थानीय जनता र डाक टिकट सङ्ग्रहकर्ताहरूका बिचमा हङकङ टिकटहरू लोकप्रिय हुन जारी रहेका छन्। विस्तारिक हुलाक कार्यालय सञ्जालको अतिरिक्त हङकङ पोस्टले स्थानीय र गैर-स्थानीय डाक टिकट सङ्कलनकर्ताहरूलाई हङकङ टिकट र डाक टिकट उत्पादनहरू सुविधाजनक रूपमा खरिद गर्न सक्षम बनाउनका लागि यसको ShopThruPost अनलाइन किनमेल प्लेटफर्म को प्रयोग पनि गर्छ।

अगाडि हेर्दा, हङकङ पोस्टले सीमापारि इ-कमर्स व्यवसायको माग पूरा गर्ने र ग्वाङडोङ-हङकङ-मकाउ ग्रेटर बे एरियाको विकासमा योगदान पुर्‍याउने आफ्नो क्षमता बढाउन उत्सुक छ।

जातीय समानताको बढावाको निम्ति अवस्थित र योजनाबद्ध उपायहरू

हङकङ पोष्टले व्यापक सञ्जाल मार्फत सर्वसाधारणलाई दक्ष र भरपर्दो हुलाक र सहायक सेवाहरू प्रदान गर्न प्रतिबद्ध छ । सर्वसाधारणको विविध जातीय पृष्ठभूमिका बाबजुद, हामी सबैलाई सम्बन्धित सेवाहरूमा समान पहुँच सुनिश्चित गर्न ठूलो महत्त्व राख्छौ ।

सेवाहरु सम्बन्धित

• सर्वसाधारणले इलाकाको 122 हुलाक कार्यालयहरुमा (तीन मोबाइल हुलाक कार्यालय सहित)हुने हाम्रो हुलाक तथा सहायक सेवाहरु प्रयोग गर्न सक्दछन् ।
• हुलाक सामग्रीहरु हङकङ पोष्टको सञ्चालन प्रतिबद्धता अनुसार प्राप्तकर्ताको विविध जाति र जातीयताको मूलका बाबजुद, सूचित गरिएको (चिनियाँ वा अंग्रेजीमा) ठेगानाहरुमा पुर्याइन्छ ।

अवस्थित उपायहरू

• सबै जानकारी पर्चा र पुस्तिकाहरु सर्वसाधारणलाई चिनियाँ र अंग्रेजी संस्करणमा उपलब्ध छन् ।
• आवश्यक र उपयुक्त भएको खण्डमा अल्पसंख्यक जातीयहरुको केन्द्र(CHEER)मार्फत दोभाषे सेवाको व्यवस्था गरिनेछ । CHEER ले टेलिफोन दोभाषे सेवा आठ भाषाहरु जसमा बहासा ईन्डोनेशिया, हिन्दी, नेपाली, उर्दू, तागालग, पन्जाबी, थाई र भियतनामीमा प्रदान गर्दछ ।

भावी कार्यको मूल्यांकन

• प्रदान गरिएका सेवाहरुको निरन्तर सुधारको लागि कर्मचारीहरुको प्रतिक्रिया/सुझावहरुका समीक्षा गरिनेछ ।
• आवश्यक र उपयुक्त भएको खण्डमा थप सुधार गर्नको निम्ति विविध जातिका व्यक्तिहरुबाट प्राप्त प्रतिक्रिया/सुझावहरुलाई ध्यानमा राखिनेछ ।

लिइएको थप उपायहरु

• जातीय समानता प्रति जागरुकता र संवेदनशीलता बढाउन कर्मचारीलाई प्रशिक्षण र अनुभव साझेदारी सत्रहरू व्यवस्थित गरिन्छ ।

प्रभावकारिता र प्रयोगकर्ता प्रतिक्रियाको अनुगमन

• सेवा प्रावधानमा जाति सम्बन्धमा तटस्थता सुनिश्चित गर्न उपायहरु कडाईका साथ लागू गरिएको छ ।
• निरन्तर सुधारको लागि नियमित रुपमा उपायहरुको समीक्षा गरिन्छ ।
• विविध जातिका व्यक्तिहरुबाट प्राप्त प्रतिक्रिया/सुझावहरु, यदि कुनै भएमा, रेकर्ड गरिनेछ र आवश्यक र उपयुक्त भएको खण्डमा थप सुधार गर्नको निम्ति समीक्षा गरिनेछ ।

जातीय समानताको बढावाको निम्ति अवस्थित र योजनाबद्ध उपायहरूबारे सोधपुछका लागि, कृपया Mr William YU, सहायक प्रबन्धक (पब्लिक रिलेशन) 1 लाई निम्न माध्यमहरु मार्फत सम्पर्क गर्नुहोस् -