其他語言

การไปรษณีย์ฮ่องกง ให้บริการไปรษณีย์ที่เชื่อถือได้ มีประสิทธิภาพ และเป็นสากลในราคาที่สมเหตุสมผล เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้อยู่อาศัยในท้องถิ่นและพันธกรณีด้านบริการไปรษณีย์สากลของฮ่องกง โดยมีจุดหมายปลายทางมากกว่า 200 แห่งทั่วโลก ดำเนินกิจการเป็นแผนกกองทุนซื้อขายตั้งแต่เดือนสิงหาคม 1995

นอกเหนือจากบริการจดหมายและพัสดุแล้ว การไปรษณีย์ฮ่องกงยังให้บริการอื่น ๆ ที่หลากหลายสำหรับลูกค้าที่มีความต้องการที่แตกต่างกัน เช่น บริการ Speedpost และ Local CourierPost นอกจากนี้ การไปรษณีย์ฮ่องกงยังให้บริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น บริการ e-Express+ และ EC-Get เพื่อรองรับการพัฒนาตลาดอีคอมเมิร์ซ เพื่อให้ทันกับการพัฒนาธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การไปรษณีย์ฮ่องกงได้ปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการด้านการส่งจดหมายและรวบรวมจดหมาย

สำหรับบิลและการชำระเงิน PayThruPost ให้บริการแบบครบวงจรสำหรับลูกค้าในการชำระค่าสาธารณูปโภค และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ด้วยเงินสด เช็ค ธนาณัติ และ EPS ที่ไปรษณีย์ทุกแห่ง สามารถทำการชำระเงินแบบไร้สัมผัสสำหรับธุรกรรมที่เคาน์เตอร์ไปรษณีย์และตู้ไปรษณีย์ iPostal แสตมป์ของฮ่องกงยังคงได้รับความนิยมในหมู่ประชาชนในท้องถิ่นและนักสะสมแสตมป์ นอกเหนือจากเครือข่ายไปรษณีย์ที่กว้างขวางแล้ว การไปรษณีย์ฮ่องกงยังใช้แพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์ ShopThruPost เพื่อให้นักสะสมแสตมป์ในท้องถิ่นและต่างถิ่นสามารถซื้อแสตมป์และผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับแสตมป์ของฮ่องกงได้อย่างสะดวก

ในอนาคตการไปรษณีย์ฮ่องกงมุ่งมั่นที่จะเพิ่มศักยภาพในการตอบสนองความต้องการของธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนและมีส่วนสนับสนุนการพัฒนาเขตเศรษฐกิจพิเศษอ่าวกวางตุ้ง-ฮ่องกง-มาเก๊า

มาตรการที่มีอยู่และการวางแผน เพื่อส่งเสริมความเท่าเทียมกันทางเชื้อชาติ

ไปรษณีย์ฮ่องกง

ไปรษณีย์ฮ่องกงมุ่งมั่นที่จะให้บริการไปรษณีย์และบริการเสริมอย่างประสิทธิภาพและน่าเชื่อถือแก่ประชาชนผ่านเครือข่ายที่กว้างขวาง เราให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่งกับการสร้างความมั่นใจเพื่อการเข้าถึงบริการที่เกี่ยวข้องแก่ประชาชนทุกคนโดยไม่คำนึงถึงภูมิหลังทางเชื้อชาติ

บริการที่เกี่ยวข้อง

• ประชาชนสามารถใช้บริการไปรษณีย์และบริการเสริมของเราได้ ณ ที่ทำการไปรษณีย์ทั้ง 122 แห่ง (รวมถึงที่ทำการไปรษณีย์ผ่านมือถือ 3แห่ง) ในเขตพื้นที่
• จดหมายจะถูกส่งไปยังที่อยู่ (เป็นภาษาจีนหรือภาษาอังกฤษ) ซึ่งได้ระบุไว้ตามคำมั่นสัญญาของไปรษณีย์ฮ่องกงโดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติและชาติพันธุ์ของผู้รับ

มาตรการที่มีอยู่

• แผ่นพับข้อมูลและจุลสารทั้งหมดที่มีให้แก่ประชาชนจะตีพิมพ์เป็นภาษาจีนและอังกฤษ
• บริการล่ามแปลภาษาจะถูกจัดขึ้นตามความจำเป็นและความเหมาะสมผ่านศูนย์ให้บริการชนกลุ่มน้อย (CHEER) โดย CHEER จัดให้บริการล่ามทางโทรศัพท์ 8 ภาษา ได้แก่ บาฮาซาอินโดนีเซีย ฮินดี เนปาล ปันจาบี อูรดู ตากาล็อก ไทย และเวียดนาม

การประเมินผลงานในอนาคต

• คำติชม/ ข้อเสนอแนะจากเจ้าหน้าที่จะถูกพิจารณาเพื่อปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง
• คำติชม/ ข้อเสนอแนะจากประชาชนที่มีความหลากหลายทางเชื้อชาติจะถูกนำไปพิจารณาหากการปรับปรุงเพิ่มเติมสามารถทำได้ตามความจำเป็นและเหมาะสม

มาตรการเพิ่มเติมที่ใช้

• มีการจัดฝึกอบรมและการแบ่งปันประสบการณ์แก่เจ้าหน้าที่ขึ้นเพื่อเพิ่มความตระหนักรู้ และความอ่อนไหวต่อความเท่าเทียมกันทางเชื้อชาติ

การตรวจสอบประสิทธิภาพและคำ ติชมจากผู้ใช้งาน

• มาตรการจะถูกบังคับใช้อย่างเคร่งครัดเพื่อความมั่นใจในความเป็นกลางทางเชื้อชาติสำหรับการให้บริการต่างๆ
• มีการทบทวนมาตรการอย่างสม่ำเสมอเพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
• คำติชม/ ข้อเสนอแนะจากผู้ที่มีความหลากหลายทางเชื้อชาติถูกบันทึกและทบทวนเพื่อตรวจสอบหากสามารถปรับปรุงเพิ่มเติมได้ตามความจำเป็นและความเหมาะสม

สำหรับข้อสงสัยเกี่ยวกับมาตรการที่มีอยู่และมาตรการที่วางแผนไว้ในด้านการประชาสัมพันธ์ความเท่าเทียมทางกันเชื้อชาติ กรุณาติดต่อ Mr William YU, ผู้ช่วยผู้จัดการ (การประชาสัมพันธ์) ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้ -