歡迎你向我們提出你的查詢、意見及建議。我們的電話熱線、傳真熱線、電子郵箱及郵遞地址如下：
| 服務範圍 | 通訊地址 | 客戶關注熱線/電子郵件地址 | 傳真 |
|---|---|---|---|
| 一般查詢 | 香港郵政 九龍九龍灣宏基街8號香港郵政大樓 |
查詢熱線： 熱線服務時間 電子郵件地址： |
(852) 2868 0094 |
* 香港郵政不會透過上述電話號碼聯絡市民。
市民致電香港郵政一般查詢熱線(2921 2222)，揀選語言後，選取「8. 其他查詢及投訴」，再選「5. 與客戶服務員聯絡」後，便會由本署與「1823」安排提供的熱線服務去處理有關郵政服務的查詢。如線路繁忙，請在電話錄音系統留言，「1823 」客戶服務員會儘快回覆。市民亦可直接致電「1823 」，查詢有關本署的服務。
| 服務範圍 | 通訊地址 | 客戶關注熱線/電子郵件地址 | 傳真 |
|---|---|---|---|
| 追查郵件 | 郵件查詢組 香港堅尼地城石山街12號堅尼地城社區綜合大樓12樓 |
郵件查詢熱線： 熱線服務時間 電子郵件地址： |
(852) 2543 0469 |
| 集郵事項 | 郵票及集郵科 九龍九龍灣宏基街8號香港郵政大樓4樓 |
集郵組熱線: 熱線服務時間 電子郵件地址： |
(852) 2191 9296 |
你亦可致電或以書面與我們聯絡，提出你對香港郵政的任何建議或投訴，資料如下：
| 服務範圍 | 通訊地址 | 客戶關注熱線 | 傳真 |
|---|---|---|---|
| 櫃位服務 |
總經理（門市業務） 九龍九龍灣宏展街1號中央郵件中心5樓 |
櫃位服務熱線： 熱線服務時間 電子郵件地址： |
(852) 2868 1442 |
| 郵件派遞 |
總經理(郵件派遞/港島及九龍) 總經理(郵件派遞/新界) |
郵件派遞服務熱線： 熱線服務時間 電子郵件地址： |
港島及九龍區: 新界區: |
| 街道郵箱 |
總經理（郵件處理） 九龍九龍灣宏展街1號中央郵件中心5樓 |
街道郵箱服務熱線： 熱線服務時間 電子郵件地址： |
(852) 2908 0425 |
| 無障礙設施 |
無障礙統籌經理 各郵政局局長為該局的無障礙主任，為有需要人士即場提供協助。 |
一般服務查詢熱線： 熱線服務時間 電子郵件地址： |
(852) 2868 0094 |
我們會盡量即時回覆，迅速處理所有建議或投訴，最遲在十天內發出初步回覆。
請注意，你向本部門提供個人資料，屬自願性質。本部門在處理你的個案過程中收集所得的個人資料，只會用於與個案直接有關的用途，並或會轉交予本部門在處理個案期間所接觸的有關各方，包括被投訴者及其他有關人士或機構。此外，你所提供的資料或會向因執法、檢控或覆檢決定而獲授權收集資料的有關機構披露。
你若仍覺得有關個案未獲妥善處理，可致函香港郵政署長，地址為九龍九龍灣宏基街8號香港郵政大樓。