當郵件抵達智郵站或郵政局後，香港郵政會發出領件短訊及密碼，收件人可於指定時間內憑此領件短訊及密碼前往指定智郵站或郵政局領取郵件。
如前往智郵站領取郵件，請於智郵站顯示屏輸入領件短訊上的密碼。
如前往郵政局領取郵件，請向職員出示該短訊，或提供領件編號及領件短訊上的密碼以供核對。