常見問題

入口易網遞+郵件 (一般以L為首的郵件編號) 的遺失及賠償安排為何？

1. 郵件如在派遞過程中遺失，追查程序應由寄件人向原寄地郵政機關提出。
2. 若郵件確定遺失，原寄地郵政機關會按其服務賠償條款(如適用)，向寄件人安排賠償。原寄地郵政機關可按《萬國郵政公約》或與目的地郵政機關雙方簽訂的相關協議條款處理。一般而言，香港郵政只會按上述合約或協議與原寄地郵政機關作出安排，而無須就遺失的郵件對其他人負上法律責任。
3. 為有效跟進郵件情況，我們建議本地收件人聯絡寄件人，請其向原寄地郵政機關提出查詢或索償申請(如適用)。