常見問題

在甚麼情況下，寄件人可申請退還郵費？而退還郵費的手續為何？

• 寄件人如符及以下情況，可申請退還郵費：
  • 在投寄前取消已付款的郵寄標籤。詳情請參閱上述問題；或
  • 於網上以信用卡繳付估算郵費，而估算郵費比實際應繳的郵費多，寄件人可申請退回多繳的郵費。
• 寄件人可在投寄易網上平台上循下列步驟申請退款：
  • 步驟一：前往「編輯／檢視郵寄標籤」頁面
  • 步驟二：按「已取消」。
  • 步驟三：搜尋一個或多個已取消的郵寄標籤。
  • 步驟四：按標籤旁的「檢視」鍵。
  • 步驟五：在「付款詳情」頁內，再按「退款」鍵。

退款將於申請退款日期起計 2-4 個月內退回繳付的信用卡戶口。