根據衞生防護中心最新的建議，2019冠狀病毒病主要經呼吸道飛沫傳播。一般而言，透過處理郵件而感染2019冠狀病毒病的風險較低。世界衞生組織指出，如遵從良好的個人衞生習慣，送遞過程是安全的。如要再進一步減低透過處理郵件時傳播2019冠狀病毒病的風險，衞生防護中心建議收件人在接收郵件時佩戴口罩，盡可能在通風良好的地方拆開郵件，並於處理郵件後立即洗手。
在疫情期間，我們一直嚴格執行各項防疫措施，包括加強工作環境的清潔，並為所有員工提供防護面罩、眼罩、口罩、酒精搓手液、手套及酒精消毒紙巾等防護裝備。本署經常提醒同事外出工作時要帶齊及使用防護裝備，進入派遞局前必須先量度體溫及使用消毒搓手液，注意個人衞生。
在平衡市民對郵政服務的需求及盡量減低疫情在社區擴散的風險下，郵件派遞措施如下：
郵差上門派遞須簽收的郵件時，不會要求收件人在郵差的電子手帳上簽署，並會於郵件派遞後記錄派遞結果。
因應疫情的發展及政府居家隔離/家居檢疫的安排，由2022年9月23日起，就過去7天內有陽性檢測個案的大廈，派遞須簽收郵件前，我們會嘗試以電話*/大廈對講機聯絡收件人/住戶，如單位沒有確診個案，郵差會上門派遞郵件。如單位有確診個案或未能確定情況，須簽收而又能完全投入信箱的郵件會放入大堂信箱並記錄派遞結果(其他服務如郵件追蹤維持不變)，而未能投入信箱的郵件則會發出領取郵件通知卡，通知收件人到就近郵政局領取。本署郵件追蹤網頁會清楚列明該郵件已派遞到信箱，讓寄件人和收件人知悉個別須簽收郵件的實際派遞情況。
為保障市民及派遞人員的健康，請於郵差上門派件時佩戴口罩。
*只適用於附有收件人電話號碼的特快專遞郵件
我們已在全線郵政局採取各項減低社交接觸及預防感染措施，多管齊下保障員工及市民的健康，包括：
*按政府規定，由2021年11月1日起，所有人士（除獲豁免人士）須在進入郵政局前使用「安心出行」流動應用程式掃描場所二維碼，以記錄出行情況。
在新安排下，十二歲以下和六十五歲或以上的人士、使用「安心出行」有困難的殘疾人士，以及按實際情況難以使用「安心出行」但有必要及急需使用郵政服務的人士（如忘記／沒有智能電話、手持郵件領取通知卡、郵件、帳單等）在進入郵政局時可獲豁免，豁免人士必須填寫表格登記其姓名、身分證明文件首四位數字或字母、聯絡電話和到訪日期和時間，並須於登記時按有關場所人員要求展示相關身分證明文件，以作核實。有關人士在完成登記後，方可使用服務。
除日常清潔外，為加強防疫，我們已在全線郵政局（包括郵政信箱大堂及公共設施）噴上長效消毒殺菌塗層，殺菌期長達180日。防護效能有效期已張貼在各郵政局門外，讓員工及市民安心。有關進入郵政局須注意的事項，請按此。