倘若您經營網上售貨業務,請選用我們的易網郵服務,這項全面的B2C郵遞方案可將體積較小的貨品快捷可靠地送達海外。

服務特點展開/摺疊

目的地 主要目的地
派遞速度

投遞易網郵郵件往海外目的地需要4至24個工作天 (需視乎航班、清關、航空安全檢查、不可抗力等因素)。
在計算各類郵件的投寄日及抵港日,以及評估服務承諾下的服務表現時,星期日及公眾假期不計算在內。

根據不同目的地而定,請參閱香港郵政《郵費及服務 – 第八部:派遞標準 (Pos 15附頁)

網上郵件追蹤 網上郵件追查資訊只適用於當地郵政機關有提供資訊的目的地
簽署服務 寄往大部份目的地的郵件均須簽收確認
投寄證明書 顧客可於投寄當日起六個月內到「投寄易」網上平台下載投寄證明書。
賠償 易網郵郵件如有損壞或遺失,我們將參考萬國郵政公約的有關規定,賠償額皆按照易網郵服務郵件認收記錄內填報的價值或最高港幣320元(以較低者為準)另加郵費,但不包括郵件處理費及保險費。你可為高價值的物品購買附加保險服務。保險費劃一為每件郵件港幣8.0元,保額最高為港幣1,000元。

未確知郵件已送達前請妥善保存投寄證明書。如欲查詢派遞狀況,可在投寄日後兩周至五個月內提出。如需查詢,

  1. 可透過網址www.hongkongpost.hk (在一般情況下只提供離港資料),或
  2. 致電郵件追查系統查詢熱線2921 2560,或
  3. 透過「投寄易」網上平台,填寫及遞交網上查詢表格。

顧客可於投寄郵件前,按此查閱郵政指南的「海外郵政–運送目的地的服務資料」。

費用展開/摺疊

郵區編碼 目的地 郵費
(港幣/每公斤)
郵件處理費
(港幣/每件)
AR Argentina
阿根廷
262 35
AW Aruba
阿魯巴
244 35
AT Austria
奧地利
270 35
AZ Azerbaijan
阿塞拜疆
173 20
XH Azores
亞速爾
138 22
BH Bahrain (Kingdom of)
巴林(王國)
148 30
BD Bangladesh
孟加拉
146 19
BY Belarus
白俄羅斯
163 25
BE Belgium
比利時
211 35
BR Brazil
巴西
248 35
BG Bulgaria (Rep.)
保加利亞(共和國)
250 30
KH Cambodia
柬埔寨
105 25
XK Caroline Islands
加羅林群島
151 22
CL Chile
智利
258 35
CO Colombia
哥倫比亞
254 35
XF Corsica
科西嘉島
122 25
CR Costa Rica
哥斯達黎加
261 35
HR Croatia
克羅地亞
267 35
CY Cyprus
塞浦路斯
143 25
CZ Czech Rep.
捷克共和國
257 35
DK Denmark
丹麥
208 35
DJ Djibouti
吉布提
161 25
DO Dominican Republic
多米尼加共和國
244 35
EG Egypt
埃及
131 25
EE Estonia
愛沙尼亞
165 25
ET Ethiopia
埃塞俄比亞
128 25
FI Finland
芬蘭
146 25
DE Germany
德國
83 35
GH Ghana
加納
184 25
GR Greece
希臘
144 25
GU Guam
關島
143 35
HU Hungary
匈牙利
138 25
IN India
印度
113 25
ID Indonesia
印度尼西亞
95 25
IR Iran
伊朗
128 25
IE Ireland
愛爾蘭
160 27
IL Israel
以色列
264 35
IT Italy
意大利
119 35
JP Japan
日本
42 35
JO Jordan
約旦
124 25
KZ Kazakhstan
哈薩克
155 25
KE Kenya
肯尼亞
122 25
KR Korea
韓國
101 27
KW Kuwait
科威特
123 25
LV Latvia
拉脫維亞
158 25
LB Lebanon
黎巴嫩
145 25
LT Lithuania
立陶宛
245 35
LU Luxembourg
盧森堡
138 25
MG Madagascar
馬達加斯加
167 25
XI Madeira
馬德拉
138 25
MY Malaysia
馬來西亞
92 25
MV Maldives
馬爾代夫
101 25
MP Mariana Islands
馬里亞納群島
143 35
MU Mauritius
毛里求斯
171 25
MC Monaco
摩納哥
130 35
MM Myanmar
緬甸
108 27
NP Nepal
尼泊爾
123 27
NL Netherlands
荷蘭
191 35
NZ New Zealand
新西蘭
256 35
NO Norway
挪威
270 35
OM Oman
阿曼
125 25
PK Pakistan
巴基斯坦
116 25
PE Peru
秘魯
252 35
PH Philippines
菲律賓
100 27
PL Poland
波蘭
261 35
PT Portugal
葡萄牙
160 27
PR Puerto Rico
波多黎各
147 27
QA Qatar
卡塔爾
145 25
RO Romania
羅馬尼亞
153 25
RU Russia (Russian Federation)
俄羅斯(俄羅斯聯邦)
133 35
SM San Marino
聖馬力諾
133 25
RS Serbia
塞爾維亞
122 25
SG Singapore
新加坡
43 35
ZA South Africa
南非
118 25
ES Spain
西班牙
96 35
LK Sri Lanka
斯里蘭卡
109 25
SJ Spitsbergen (Svalbard)
斯匹次卑爾根群島(斯瓦爾巴特群島)
244 35
SE Sweden
瑞典
145 25
CH Switzerland
瑞士
211 35
TW Taiwan
台灣
83 25
TH Thailand
泰國
91 25
CN The Mainland
內地
30 30
TR Turkey
土耳其
154 27
UA Ukraine
烏克蘭
153 25
AE United Arab Emirates
阿拉伯聯合酋長國
152 30
GB United Kingdom
英國
126 35
UY Uruguay
烏拉圭
253 27
VN Viet Nam
越南
95 25
VI Virgin Islands (U.S.A.)
美屬處女群島
123 50

下表列出本地處理時間:

本地處理時間#
非高峰期^ 高峰期^
兩個工作天內 四個工作天內

# 郵件遞送至指定離港航班的航空公司所需的工作天(如在空郵截郵時間前投寄),但需視乎有否航班。

^ 非高峰期:三月至十月;高峰期:十一月至翌年二月。

在計算各類郵件的投寄日及抵港日,以及評估服務承諾下的服務表現時,星期日及公眾假期不計算在內。

服務條款展開/摺疊

最少投寄量 每個目的地不少於5件郵件及每次投寄不少於20件郵件,每次投寄的每件郵件平均重量不少於100克。因此,每次投寄最少投寄重量為2公斤。
投寄重量限制

最高重量

  • 每個郵袋最高30公斤(英國和瑞士則為每袋最高20公斤)

最少重量

  • 每次投寄最少2公斤
郵件重量限制

最高重量

  • 每件2公斤

最少重量

  • 每次投寄的每件郵件平均重量不少於100克
投寄方法

特許郵遞投寄

特許郵遞印記需於每件郵件的右上角出現。式樣(40mm闊20mm高)如下:

請預先向香港郵政署長申請特許郵遞服務,地址是香港康樂廣場二號香港郵政總部財務科。請按此下載易網郵服務申請表格。

客戶須於投寄前在「投寄易」網上平台預先製作易網郵服務投寄清單 (Pos 487R),如客戶需要保留副本,可以列印多一份Pos 487R及易網郵服務投寄證明書 (Pos 20 (iMail))。

同一次投寄以投寄清單上及郵件上的特許郵遞帳戶為識別,用同一特許郵遞帳戶投寄郵件,會定義為同一次郵寄。舉例:如客戶以同一特許郵遞帳戶同時投寄不同批次的郵件,會被視為同一次投寄。

付款方法

特許郵遞按金帳戶、現金、易辦事、信用卡或支票 (必須預先向香港郵政財務科申請)。恕不接受以郵票或經郵資標籤售賣機購買的郵資標籤繳付郵費。如使用特許郵遞按金帳戶付款,客戶請確保投寄時帳戶內有足夠按金以支付郵費。

有關付款條款請參閱「投寄易」網上平台條款及細則。

*由6月24日起,將停止以信用卡作為「易網郵」的付款方法

郵件分袋

客戶必須把郵件按目的地分袋,即每個郵袋內只可以包含同一目的地的郵件。

由2019年3月1日起,「尾袋」安排將會取消。

如發現郵袋內含不同目的地的郵件,香港郵政保留權利將整個投寄退回。

每件郵件及郵寄標籤

客戶必須使用「投寄易」網上平台列印郵寄標籤;郵寄標籤載有寄件人和收件人地址、郵件編號條碼、特許郵遞印記、報關表格(CN22/CN23)和空郵標記字樣等資料。郵寄標籤需穩妥地貼於每件郵件的正面。為確保可讀取條碼,請使用鐳射打印機列印郵寄標籤。

郵寄標籤的圖樣如下:

使用並非於「投寄易」網上平台列印之郵寄標籤,可能會延長處理及賠償事宜時所需的時間。

郵件不可附有非本港回郵地址,亦不能夾附其他寄件人的郵件。

列印郵寄標籤

請參閱下表查閱自動黏貼標籤的產品說明:

產品說明
紙張大小: A4
標籤大小: 210mm長x 90mm高
每頁標籤數: 3
顏色: 白色
我們建議寄件人以鐳射打印機列印郵寄標籤,以確保電腦系統可讀取郵寄標籤上的條碼。若我們嘗試進行郵件認收時,發現電腦系統未能讀取郵寄標籤上的條碼,有關郵件或會被拒收。
郵袋標籤及投寄用品 客戶可在大量投寄櫃位免費領取郵袋及郵袋標籤。請於每個郵袋上拴上郵袋標籤,其內應註明投寄日期、特許郵遞編號、目的地、郵袋編號、郵袋重量及郵件數量等資料。
郵袋及郵件檢查

客戶寄件時須出示易網郵服務投寄清單(Pos 487R)。香港郵政會把郵袋運送到處理中心開袋及每件處理及認收。郵件若不符合易網郵服務條款,有關郵袋會被退回。

郵袋重量和郵件件數

  • 應付郵費最終視乎以下而定:
    1. 香港郵政電子磅所顯示的郵袋實際重量
    2. 香港郵政檢查後的實際件數
    3. 郵件目的地及其現行 (i)按每公斤收取的郵費及 (ii)按每件收取的郵件處理費
  • 如已付收費少於最後確認的收費,寄件人須立即補交有關差額;或如已付收費多於最後確認的收費,則寄件人可向香港郵政財務科遞交填妥的「易網郵服務退款申請書」,以便安排退款。

我們將於投寄日起計三個工作天內(非高峰期)或七個工作天內(高峰期)上載易網郵服務郵件認收記錄至「投寄易」網上平台,其內列明投寄物品經香港郵政的處理中心成功掃描後最後確認的總重量、收費和資料。

重量/體積限制展開/摺疊

重量 2公斤以下
體積

與普通空郵信件/郵包一樣

按此查閱有關資料

投寄地點展開/摺疊

按此參閱大量投寄郵件收寄局列表及其收寄時間。

常見問題展開/摺疊

  1. 為何不可以在櫃位為郵件投保或取消投保易網郵附加保險服務?
  2. 如對易網郵附加保險服務有任何疑問應聯絡?
  3. 使用易網郵服務時,可否使用在櫃位領取的郵件條碼標籤?
  4. 我可以怎樣使用投寄易網上平台預備投寄的郵件?
  5. 哪些打印機可用於列印投寄表格和郵寄標籤?
  6. 如果我發現易網郵服務郵件認收記錄顯示的投寄資料有別,我該怎麼辦 ?
  7. 如何追查郵件?
  8. 查詢郵件的期限為何?
  9. 易網郵的賠償金額為何?
  10. 無法使用"批量上載功能"把檔案上載到投寄易網上平台,怎麼辦?
  11. 投寄易網上平台可以查閱幾長時間的投寄資料?
 
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