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在計算各類郵件的投寄日及抵港日,以及評估服務承諾下的服務表現時,星期日及公眾假期不計算在內。

根據不同目的地而定,請參閱香港郵政《郵費及服務 – 第八部:派遞標準 (Pos 15附頁)

網上郵件追蹤 網上郵件追查資訊只適用於當地郵政機關有提供資訊的目的地
簽署服務 寄往大部份目的地的郵件均須簽收確認
投寄證明書 顧客可於投寄當日起六個月內到「投寄易」網上平台下載投寄證明書。
賠償 易網郵郵件如有損壞或遺失,我們將參考萬國郵政公約的有關規定,賠償額皆按照易網郵服務郵件認收記錄內填報的價值或最高港幣320元(以較低者為準)另加郵費,但不包括郵件處理費及保險費。你可為高價值的物品購買附加保險服務。保險費劃一為每件郵件港幣2.8元,保額最高為港幣1,000元。

未確知郵件已送達前請妥善保存投寄證明書。如欲查詢派遞狀況,可在投寄日後兩周至五個月內提出。如需查詢,

  1. 可透過網址www.hongkongpost.hk (在一般情況下只提供離港資料),或
  2. 致電郵件追查系統查詢熱線2921 2560,或
  3. 透過「投寄易」網上平台,填寫及遞交網上查詢表格。

顧客可於投寄郵件前,按此查閱郵政指南的「海外郵政–運送目的地的服務資料」。

費用Open/collapse

由2019年3月1日起,易網郵服務按每一個目的地收費。客戶日後可享有更具競爭力的優惠價格,而無需再按區域支付劃一的郵費。

為降低調整郵費對顧客的影響,香港郵政特別為合資格客戶提供高達10%的郵費優惠,同時符合以下兩項條件的客戶可享有最高10%的郵費回贈,相關回贈將於當日結算後回贈予特許郵遞帳戶之中,無需申請即可享受優惠。

  1. 投寄人使用特許郵遞按金帳戶繳付郵資;
  2. 投寄人於投寄當日合共投寄至少港幣40,000元易網郵郵件*。(由二零二零年二月十七日起豁免至二零二零年八月十六日)

由二零二零年二月十七日起,「易網郵」(iMail)折扣優惠中「投寄人於投寄當日合共投寄至少港幣40,000元易網郵郵件」將會豁免至二零二零年八月十六日。

10%的折扣優惠(按每公斤的郵費計算)將適用於所有投易「易網郵」的顧客,相關折扣不適用於郵件處理費(按件收取)。

郵區編碼 目的地 2020郵費
(港幣/每公斤)
優惠郵費
(港幣/每公斤)
郵件處理費
(港幣/每件)
AF Afghanistan
阿富汗
101 91 10
AL Albania
阿爾巴尼亞
119 107 25
DZ Algeria
阿爾及利亞
92 83 10
AD Andorra
安道爾
127 114 10
AO Angola
安哥拉
104 94 10
AI Anguilla
安圭拉島
127 114 10
AG Antigua and Barbuda
安提瓜及巴布達
189 170 10
AR Argentina
阿根廷
147 132 25
AM Armenia
亞美尼亞
153 138 25
AW Aruba
阿魯巴
165 149 25
AU Australia
澳大利亞(澳洲)
60 54 32
AT Austria
奧地利
66 59 32
AZ Azerbaijan
阿塞拜疆
121 109 25
XH Azores
亞速爾
49 44 10
BS Bahamas
巴哈馬
189 170 10
BH Bahrain (Kingdom of)
巴林(王國)
119 107 25
XJ Balearic Islands
巴利阿里群島
126 113 25
BD Bangladesh
孟加拉
105 95 25
BB Barbados
巴巴多斯
87 78 10
BY Belarus
白俄羅斯
163 147 25
BE Belgium
比利時
69 62 32
BZ Belize
伯利茲
135 122 10
BJ Benin
貝寧
72 65 10
BM Bermuda
百慕達
145 131 25
BT Bhutan
不丹
56 50 10
BO Bolivia
玻利維亞
197 177 25
BA Bosnia and Herzegovina
波斯尼亞- 黑塞哥維那
134 121 25
BW Botswana
博茨瓦納
82 74 10
BR Brazil
巴西
138 124 25
BN Brunei Darussalam
文萊
118 106 25
BG Bulgaria (Rep.)
保加利亞(共和國)
131 118 25
BF Burkina Faso
布基納法索
138 124 10
BI Burundi
布隆迪
156 140 25
KH Cambodia
柬埔寨
105 95 25
CM Cameroon
喀麥隆
169 152 10
CA Canada
加拿大
72 65 32
XA Canary Islands
加那利群島
126 113 25
CV Cape Verde
佛得角
93 84 10
XK Caroline Islands
加羅林群島
103 93 10
KY Cayman Islands
開曼群島
145 131 10
CF Central African Rep.
中非共和國
138 124 10
TD Chad
乍得
138 124 10
CL Chile
智利
83 75 32
CN China, Mainland
中國內地
30 27 30
CO Colombia
哥倫比亞
170 153 25
KM Comoros
科摩羅
82 74 10
CG Congo (Rep.)
剛果(共和國)
257 231 25
CK Cook Islands
庫克群島
73 66 10
XF Corsica
科西嘉島
120 108 25
CR Costa Rica
哥斯達黎加
161 145 25
CI Côte D'ivoire (Rep.)
科特迪瓦
99 89 10
HR Croatia
克羅地亞
146 131 25
CU Cuba
古巴
135 122 10
CY Cyprus
塞浦路斯
143 129 25
CZ Czech Rep.
捷克共和國
133 120 25
CD Democratic Republic Of The Congo
剛果民主共和國
89 80 10
DK Denmark
丹麥
66 59 32
DJ Djibouti
吉布提
161 145 25
DM Dominica
多米尼加
141 127 10
DO Dominican Republic
多米尼加共和國
169 152 25
EC Ecuador
厄瓜多爾
167 150 25
EG Egypt
埃及
131 118 25
SV El Salvador
薩爾瓦多
99 89 10
GQ Equatorial Guinea
赤道幾內亞
125 113 10
EE Estonia
愛沙尼亞
165 149 25
SZ Eswatini
斯威士蘭
88 79 10
ET Ethiopia
埃塞俄比亞
128 115 25
FK Falkland Islands (Malvinas)
福克蘭群島
234 211 10
FO Faroe Islands
法羅群島
68 61 10
FJ Fiji
斐濟
182 164 25
FI Finland
芬蘭
146 131 25
FR France
法國
70 63 32
GF French Guiana
法屬圭亞那
125 113 10
PF French Polynesia
法屬波利尼西亞
172 155 25
GA Gabon
加薘
164 148 10
GM Gambia
岡比亞
125 113 10
GE Georgia
格魯吉亞
96 86 10
DE Germany
德國
68 61 32
GH Ghana
加納
184 166 25
GI Gibraltar
直布羅陀
96 86 10
GR Greece
希臘
138 124 25
GL Greenland
格陵蘭
258 232 10
GD Grenada
格林納達
189 170 10
GP Guadeloupe (French West Indies)
瓜德羅普島(法屬西印度群島)
125 113 10
GU Guam
關島
99 89 25
GN Guinea
幾內亞
138 124 10
GW Guinea-Bissau
幾內亞比紹
117 105 10
GY Guyana
圭亞那
125 113 10
HT Haiti
海地
87 78 10
HN Honduras (Rep.)
洪都拉斯(共和國)
135 122 10
HU Hungary
匈牙利
138 124 25
IS Iceland
冰島
161 145 25
IN India
印度
107 96 25
ID Indonesia
印度尼西亞
95 86 25
IR Iran
伊朗
128 115 25
IQ Iraq
伊拉克
97 87 10
IE Ireland
愛爾蘭
145 131 25
IL Israel
以色列
72 65 32
IT Italy
意大利
65 59 32
JM Jamaica
牙買加
125 113 10
JP Japan
日本
34 31 32
JO Jordan
約旦
124 112 25
KZ Kazakhstan
哈薩克
155 140 25
KE Kenya
肯尼亞
122 110 25
KI Kiribati
基里巴斯
73 66 10
KP Korea, North
北韓
39 35 10
KR Korea, South
南韓
89 80 25
KW Kuwait
科威特
123 111 25
KG Kyrgyzstan
吉爾吉斯
67 60 10
LA Lao People's Dem. Rep.
老撾人民民主共和國
95 86 25
LV Latvia
拉脫維亞
157 141 25
LB Lebanon
黎巴嫩
145 131 25
LS Lesotho
萊索托
82 74 10
LI Liechtenstein
列支敦士登
195 176 25
LT Lithuania
立陶宛
145 131 25
LU Luxembourg
盧森堡
138 124 25
MG Madagascar
馬達加斯加
167 150 25
XI Madeira
馬德拉
125 113 25
MW Malawi
馬拉維
82 74 10
MY Malaysia
馬來西亞
92 83 25
MV Maldives
馬爾代夫
101 91 25
ML Mali
馬里
281 253 25
MT Malta
馬爾他
139 125 25
MP Mariana Islands
馬里亞納群島
99 89 25
MQ Martinique (French West Indies)
馬提尼克島(法屬西印度群島)
125 113 10
MR Mauritania
毛里塔尼亞
138 124 10
MU Mauritius
毛里求斯
171 154 25
MX Mexico
墨西哥
142 128 25
MD Moldova
摩爾多瓦
152 137 25
MC Monaco
摩納哥
44 40 25
MN Mongolia
蒙古
39 35 10
ME Montenegro
黑山
161 145 25
MS Montserrat
蒙特塞拉特
127 114 10
MA Morocco
摩洛哥
139 125 25
MZ Mozambique
莫桑比克
140 126 25
MM Myanmar
緬甸
96 86 25
NA Namibia
納米比亞
82 74 10
NR Nauru
瑙魯
176 158 25
NP Nepal
尼泊爾
108 97 25
NL Netherlands
荷蘭
67 60 32
AN Netherlands Antilles
荷屬安的列斯
167 150 25
NC New Caledonia
新喀里多尼亞
81 73 10
NZ New Zealand
新西蘭
58 52 32
XL New Zealand Islands Territories
新西蘭屬土島嶼
73 66 10
NI Nicaragua
尼加拉瓜
135 122 10
NE Niger
尼日爾
72 65 10
NG Nigeria
尼日利亞
124 112 25
MK North Macedonia
北馬其頓
176 158 25
NO Norway
挪威
71 64 32
OM Oman
阿曼
125 113 25
PK Pakistan
巴基斯坦
116 104 25
PA Panama (Rep.)
巴拿馬(共和國)
150 135 25
PG Papua New Guinea
巴布亞新幾內亞
154 139 25
PY Paraguay
巴拉圭
86 77 10
PE Peru
秘魯
133 120 25
PH Philippines
菲律賓
89 80 25
PL Poland
波蘭
82 74 32
PT Portugal
葡萄牙
148 133 25
PR Puerto Rico
波多黎各
120 108 25
QA Qatar
卡塔爾
145 131 25
RE Réunion
留尼汪島
130 117 25
RO Romania
羅馬尼亞
153 138 25
RU Russia (Russian Federation)
俄羅斯(俄羅斯聯邦)
58 52 30
RW Rwanda (Rép.)
盧旺達(共和國)
73 66 10
AS Samoa (U.S.A. Territory)
薩摩亞(美國屬土)
108 97 10
SM San Marino
聖馬力諾
133 120 25
ST Sao Tome And Principe
聖多美和普林西比
117 105 10
SA Saudi Arabia
沙地阿拉伯
138 124 25
SN Senegal
塞內加爾
99 89 10
RS Serbia
塞爾維亞
122 110 25
SC Seychelles
塞舌爾
122 110 25
SG Singapore
新加坡
32 29 30
SK Slovakia
斯洛伐克
128 115 25
SI Slovenia
斯洛文尼亞
148 133 25
SB Solomon Islands
所羅門群島
108 97 10
ZA South Africa
南非
118 106 25
ES Spain
西班牙
77 69 32
XG Spanish Territories Of North Africa
北非西班牙屬土
126 113 25
LK Sri Lanka
斯里蘭卡
108 97 25
KN St. Christopher (St. Kitts) And Nevis
聖克里斯托佛島(聖基茨島)及尼維斯島
87 78 10
LC St. Lucia
聖盧西亞
125 113 10
PM St. Pierre And Miquelon
聖皮埃爾和密克隆群島
78 70 10
VC St. Vincent And The Grenadines
聖文森特和格林納丁斯
125 113 10
SD Sudan
蘇丹
129 116 25
SR Suriname
蘇里南
200 180 25
SJ Spitsbergen (Svalbard)
斯匹次卑爾根群島(斯瓦爾巴特群島)
121 109 25
SE Sweden
瑞典
145 131 25
CH Switzerland
瑞士
65 59 32
TW Taiwan
台灣
83 75 25
TJ Tajikistan
塔吉克
29 26 10
TZ Tanzania, United Republic Of
坦桑尼亞(聯合共和國)
158 142 25
TH Thailand
泰國
91 82 25
GS The Territory Of South Georgia And South Sandwich Islands
南喬治亞地區及南桑威奇群島
99 89 25
TP Timor-Leste (Dem. Rep.)
東帝汶(民主共和國)
108 97 10
TG Togo
多哥
138 124 25
TO Tonga
湯加
108 97 10
TT Trinidad And Tobago
千里達和多巴哥
148 133 25
TN Tunisia
突尼斯
89 80 10
TR Turkey
土耳其
132 119 25
TM Turkmenistan
土庫曼
29 26 10
TC Turks And Caicos Islands
特克斯和凱科斯群島
189 170 10
TV Tuvalu
圖瓦盧
108 97 10
UG Uganda
烏干達
73 66 10
UA Ukraine
烏克蘭
146 131 25
AE United Arab Emirates
阿拉伯聯合酋長國
115 104 25
GB United Kingdom
英國
67 60 32
US United States Of America
美國
70 63 32
UY Uruguay
烏拉圭
196 176 25
UZ Uzbekistan
烏茲別克
126 113 25
VU Vanuatu
瓦努阿圖
108 97 10
VA Vatican
梵蒂岡
105 95 10
VE Venezuela, Bolivarian Rep.
委內瑞拉(玻利瓦爾共和國)
174 157 25
VN Viet Nam
越南
95 86 25
VI Virgin Islands (U.S.A.)
美屬處女群島
70 63 32
VG Virgin Islands, British
英屬處女群島
127 114 10
WS Western Samoa
西薩摩亞
108 97 10
ZM Zambia
贊比亞
131 118 25
ZW Zimbabwe
津巴布韋
82 74 10

下表列出本地處理時間:

本地處理時間#
非高峰期^ 高峰期^
兩個工作天內 四個工作天內

# 郵件遞送至指定離港航班的航空公司所需的工作天(如在空郵截郵時間前投寄),但需視乎有否航班。

^ 非高峰期:三月至十月;高峰期:十一月至翌年二月。

在計算各類郵件的投寄日及抵港日,以及評估服務承諾下的服務表現時,星期日及公眾假期不計算在內。

* 香港郵政或會更改每日最低投寄額,並於新投寄額生效前兩個月内通知顧客

服務條款Open/collapse

最少投寄量 每個目的地不少於5件郵件及每次投寄不少於20件郵件,每次投寄的每件郵件平均重量不少於100克。因此,每次投寄最少投寄重量為2公斤。
投寄重量限制

最高重量

  • 每個郵袋最高30公斤(英國和瑞士則為每袋最高20公斤)

最少重量

  • 每次投寄最少2公斤
郵件重量限制

最高重量

  • 每件2公斤

最少重量

  • 每次投寄的每件郵件平均重量不少於100克
投寄方法

特許郵遞投寄

特許郵遞印記需於每件郵件的右上角出現。式樣(40mm闊20mm高)如下:

請預先向香港郵政署長申請特許郵遞服務,地址是香港康樂廣場二號香港郵政總部財務科。請按此下載易網郵服務申請表格。

客戶須於投寄前在「投寄易」網上平台預先製作易網郵服務投寄清單 (Pos 487R),如客戶需要保留副本,可以列印多一份Pos 487R及易網郵服務投寄證明書 (Pos 20 (iMail))。

同一次投寄以投寄清單上及郵件上的特許郵遞帳戶為識別,用同一特許郵遞帳戶投寄郵件,會定義為同一次郵寄。舉例:如客戶以同一特許郵遞帳戶同時投寄不同批次的郵件,會被視為同一次投寄。

付款方法

特許郵遞按金帳戶、現金、易辦事、信用卡或支票 (必須預先向香港郵政財務科申請)。恕不接受以郵票或經郵資標籤售賣機購買的郵資標籤繳付郵費。如使用特許郵遞按金帳戶付款,客戶請確保投寄時帳戶內有足夠按金以支付郵費。

有關付款條款請參閱「投寄易」網上平台條款及細則。

郵件分袋

客戶必須把郵件按目的地分袋,即每個郵袋內只可以包含同一目的地的郵件。

由2019年3月1日起,「尾袋」安排將會取消。

如發現郵袋內含不同目的地的郵件,香港郵政保留權利將整個投寄退回。

每件郵件及郵寄標籤

客戶必須使用「投寄易」網上平台列印郵寄標籤;郵寄標籤載有寄件人和收件人地址、郵件編號條碼、特許郵遞印記、報關表格(CN22/CN23)和空郵標記字樣等資料。郵寄標籤需穩妥地貼於每件郵件的正面。為確保可讀取條碼,請使用鐳射打印機列印郵寄標籤。

郵寄標籤的圖樣如下:

使用並非於「投寄易」網上平台列印之郵寄標籤,可能會延長處理及賠償事宜時所需的時間。

郵件不可附有非本港回郵地址,亦不能夾附其他寄件人的郵件。

列印郵寄標籤

請參閱下表查閱自動黏貼標籤的產品說明:

產品說明
紙張大小: A4
標籤大小: 210mm長x 90mm高
每頁標籤數: 3
顏色: 白色
我們建議寄件人以鐳射打印機列印郵寄標籤,以確保電腦系統可讀取郵寄標籤上的條碼。若我們嘗試進行郵件認收時,發現電腦系統未能讀取郵寄標籤上的條碼,有關郵件或會被拒收。
郵袋標籤及投寄用品 客戶可在大量投寄櫃位免費領取郵袋及郵袋標籤。請於每個郵袋上拴上郵袋標籤,其內應註明投寄日期、特許郵遞編號、目的地、郵袋編號、郵袋重量及郵件數量等資料。
郵袋及郵件檢查

客戶寄件時須出示易網郵服務投寄清單(Pos 487R)。香港郵政會把郵袋運送到處理中心開袋及每件處理及認收。郵件若不符合易網郵服務條款,有關郵袋會被退回。

郵袋重量和郵件件數

  • 應付郵費最終視乎以下而定:
    1. 香港郵政電子磅所顯示的郵袋實際重量
    2. 香港郵政檢查後的實際件數
    3. 郵件目的地及其現行 (i)按每公斤收取的郵費及 (ii)按每件收取的郵件處理費
  • 如已付收費少於最後確認的收費,寄件人須立即補交有關差額;或如已付收費多於最後確認的收費,則寄件人可向香港郵政財務科遞交填妥的「易網郵服務退款申請書」,以便安排退款。

我們將於投寄日起計三個工作天內(非高峰期)或七個工作天內(高峰期)上載易網郵服務郵件認收記錄至「投寄易」網上平台,其內列明投寄物品經香港郵政的處理中心成功掃描後最後確認的總重量、收費和資料。

重量/體積限制Open/collapse

重量 2公斤以下
體積

與普通空郵信件/郵包一樣

按此查閱有關資料

投寄地點Open/collapse

按此參閱大量投寄郵件收寄局列表及其收寄時間。

常見問題Open/collapse

  1. 為何不可以在櫃位為郵件投保或取消投保易網郵附加保險服務?
  2. 如對易網郵附加保險服務有任何疑問應聯絡?
  3. 使用易網郵服務時,可否使用在櫃位領取的郵件條碼標籤?
  4. 我可以怎樣使用投寄易網上平台預備投寄的郵件?
  5. 哪些打印機可用於列印投寄表格和郵寄標籤?
  6. 如果我發現易網郵服務郵件認收記錄顯示的投寄資料有別,我該怎麼辦 ?
  7. 如何追查郵件?
  8. 查詢郵件的期限為何?
  9. 易網郵的賠償金額為何?
  10. 無法使用"批量上載功能"把檔案上載到投寄易網上平台,怎麼辦?
  11. 投寄易網上平台可以查閱幾長時間的投寄資料?
 
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