國際郵件一覽

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備註:

  1. 特快專遞服務最少提供六至九個追踪點:(一)已投寄郵件;(二)已完成處理,準備離開;(三)已交付運輸公司/出發前往目的地;(四)送達處理中心(目的地互換局);(五)已交付海關 (如有);(六)離開海關(如有);(七)送達派遞局;及(八)未能成功派遞 或(九)成功派遞。[(一)至(三)由香港郵政提供;(四)至(九)由目的地郵政機關提供。]
  2. 易網遞服務提供四個追蹤點:(一)已投寄郵件;(二)已交付給運輸公司/出發前往目的地;(三)送達處理中心(目的地互換局);以及(四)成功派遞。[(一)及(二)由香港郵政提供;(三)及(四)由目的地郵政機關提供。]
  3. 掛號/易網郵服務提供郵件離開香港前之追蹤點:(一)已投寄郵件;(二)交付給運輸公司/出發前往目的地。郵件在目的地的處理及派遞資訊由目的地的郵政機關提供。根據萬國郵政聯盟的國際郵務運作安排,目的地郵政機關並非必須發放「國際掛號郵件」的處理及派遞資訊;海外目的地,如美國、加拿大、荷蘭、德國等,已停止提供掛號郵件追蹤資訊。
  4. 包裹服務提供四至七個追踪點 : (一) 已投寄郵件;(二)已交付運輸公司/出發前往目的地;(三)送達處理中心(目的地互換局);(四) 已交付海關 (如有);(五) 離開海關 (如有) ;及(六)未能成功派遞(如有)或(七)成功派遞。[(一)至(二)由香港郵政提供;(三)至(七)由目的地郵政機關提供]
  5. 易網遞 (e-Express) 服務並不設追查遺失或延誤郵件的服務。顧客可於投寄當日起計六個月內於目的地郵政機關或香港郵政的網頁查閱郵件狀況資訊。香港郵政只處理由香港寄出但遺失的易網遞郵件的索償事宜。
  6. 特快專遞郵件的派遞時間因目的地不同而有別。詳情請瀏覽特快專遞網頁。
  7. 特快專遞郵件的重量上限因目的地不同而有別。詳情請瀏覽特快專遞網頁。
  8. 除郵件遺失及損壞的賠償之外,特快專遞更提供郵件延誤派遞的賠償。
  9. 派遞時間需視乎航班、清關、航空安全檢查、不可抗力等因素及各目的地的領土範圍大小有所分別。巴西及俄羅斯等幅員廣博的目的地,可能需更多派遞時間。無論如何,郵件抵達目的地後會被優先處理,以加快處理的程序。
  10. 在計算各類郵件的投寄日及抵港日,以及評估服務承諾下的服務表現時,星期日及公眾假期不計算在內。

* 上述資料只供一般參考,如欲查詢最新資料,請瀏覽相關產品網頁。如上述資料及產品網頁有歧異,則以相關產品網頁版本作準。

* 有更多有關商業服務方案,詳情請瀏覽主頁之「業務解決方案」。

[更新日期: 2018年11月5日]

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