常見問題及答案

1. 問: 那些客戶有資格參加此推廣？

答: 本推廣計劃只適用於沒有開立特快專遞帳戶的客戶。現有的特快專遞帳戶客戶不適用於本推廣計劃。任何以現有的特快專遞帳戶客戶登記的投寄交易將不被接受。

2. 問: 此推廣於何時舉行？

答: 2025年11月17日至2026年2月13日。

3. 問: 特快專遞客戶怎樣才可享受優惠?

答: 凡客戶於2025年11月17日至2026年2月13日期間投寄急件至指定目的地包括澳洲、加拿大、日本、韓國、馬來西亞、新加坡及英國，成功完成投寄後並於香港郵政網頁作簡單登記，即可享受優惠。

4. 問: 為何優惠收費只適用於以特快專遞服務投寄急件往特選目的地 ，而其他目的地一概不適用?

答: 特快專遞一向提供不同優惠，以回遣長期支持特快專遞的客戶。本推廣暫以特選目的地為試點﹔如客戶反應理想，我們會考慮擴展至更多目的地，讓更多客戶受惠。

5. 問: 是否所有特快專遞服務的消費均適用於此推廣活動？

答: 「萬用箱優惠」、「e-郵寶」和「經濟快遞」服務均不適用於本優惠。

6. 問: 在特快專遞推廣網頁 https://www.hongkongpost.hk/tc/speedpost/promo/2025/20251117a/index.html 進行登記時，須提供哪些資料？

答: 如客戶登記港幣50元電子優惠券，須提供以下資料

  1. 個人資料(姓名、電話號碼、電郵地址)
  2. 投寄資料(郵件編號)

如客戶登記免上門收件服務費，須提供以下資料

  1. 個人資料(姓名、電話號碼、郵寄地址、電郵地址)
  2. 投寄資料(郵件編號)

請注意，客戶如欲同時享受兩項優惠，請分別於兩個網頁登記個別優惠。

7. 問: 每次登記投寄資料時是否均須輸入個人資料？

答: 是的。

8. 問: 此推廣活動於何時截止登記？

答: 截止登記日期為2026年2月21日。

9. 問: 電子優惠券是否設有使用期限？

答: 電子優惠券有效期至2026年6月30日，每張優惠券只可使用一次。

10. 問: 參加者如何收到電子優惠券？

答: 參加者須於2026年2月21日或之前在「特快專遞」網站登記符合本優惠的郵件，方可獲得專屬的港幣50元電子優惠券。該電子優惠券約於登記後一至三個工作天內透過電郵發送給符合資格的參加者。

11. 問: 客戶如何兌換電子優惠券？

答: 客戶到郵政局再次投寄「特快專遞」郵件至特選目的地（包括澳洲、加拿大、日本、韓國、馬來西亞、新加坡及英國）時出示電子優惠券，即可享港幣50元折扣優惠。請注意，電子優惠券不適用於「特快專遞」帳戶客戶，以及「萬用箱優惠」、「e-郵寶」和「經濟快遞」服務。

12. 問: 如何安排免收上門收件服務費用？

答: 客戶使用上門收件服務時，需如常支付相關的服務費用。已支付的上門收件服務費用將於本優惠結束後約兩個月內以支票退還。

 
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