邮局/自助智邮站取件服务

• 简单、易用
• 凭手机短讯领取邮件
• 弹性取件时间
• 庞大而便利的取件网络
• 自定领件地点

本地邮件

• 易寄取
• 本地邮政速递
• 本地包裹
• 本地普通邮包 (如邮包不符合以下条件，邮包将不被处理)
  1. 重量或体积下限：
     重量：500 克或以上
     尺寸：
     • 如厚度大于20毫米，长度及宽度最少要达到140毫米x 90毫米；或
     • 如厚度等于或少于20毫米，长度或宽度（任何一边）必须达305毫米或以上
  2. 重量和体积上限：
     重量：2公斤
     尺寸：
     • 长宽厚合计不得超逾 900 毫米，以及最大尺寸的一边不得超逾 600 毫米

入口邮件*

• 入口特快专递
• 入口易网递+^#
• 入口包裹
• 入口普通邮包 (如邮包不符合以下条件，邮包将不被处理)
  1. 重量或体积下限：
     重量：500 克或以上
     尺寸：
     • 如厚度大于20毫米，长度及宽度最少要达到140毫米x 90毫米；或
     • 如厚度等于或少于20毫米，长度或宽度（任何一边）必须达305毫米或以上
  2. 重量和体积上限：
     重量：2公斤
     尺寸：
     • 长宽厚合计不得超逾 900 毫米，以及最大尺寸的一边不得超逾 600 毫米

顾客使用此服务必须提供有效回邮地址，智邮站及邮政局不能用作回邮地址。

「智邮站」可容纳邮件之最大尺寸：380毫米（长）x 450毫米（宽）x 260毫米（厚）

*香港邮政不会为已购买保险之邮件提供自助智邮站取件。收件人须带备香港邮政发出的相关通知信函到指定邮政局领取保险邮件。

#入口易网递+ (e-Express+)邮件追踪功能仅于网上平台提供，并不设任何形式的邮件查询服务。寄件人及收件人无须就邮件派递状况联络香港邮政。

有关入口易网递+邮件的遗失及赔偿安排:
(i) 邮件如在派递过程中遗失，追查程序应由寄件人向原寄地邮政机关提出。
(ii) 若邮件确定遗失，原寄地邮政机关会按其服务赔偿条款(如适用)，向寄件人安排赔偿。原寄地邮政机关可按《万国邮政公约》或与目的地邮政机关双方签订的相关协议条款处理。一般而言，香港邮政只会按上述合约或协议与原寄地邮政机关作出安排，而无须就遗失的邮件对其他人负上法律责任。
(iii) 为有效跟进邮件情况，我们建议本地收件人联络寄件人，请其向原寄地邮政机关提出查询或索偿申请(如适用)。

有关条款及服务细则，请按此。

智邮站领件：

8位数字的流动电话号码 + 智邮站编号 (如9XXX XXXX(PLGPO))

例子：

• 本地邮件
  
• 入口邮件
  

邮政局领件：

8位数字的流动电话号码 + 3个英文字母的邮政局编号 (如9XXX XXXX(GPO))

例子：

• 本地邮件
  
• 入口邮件
  

按此查阅邮政局编号／智邮站编号。

你可前往任何一间邮政局(包括流动邮政局*)或智邮寄投寄适用于自助领件服务的邮件。

*易寄取邮件除外。易寄取邮件必须于邮政局(不包括流动邮政局)或智邮寄投寄。

* 智邮站 : 邮件须于领件短讯发送后48小时内领取。
* 邮政局(流动邮政局除外) : 请参阅个别邮递服务之取件期限。

如有任何疑问，请致电一般服务查询热线2921 2222 查询

1. 什么是邮局/自助智邮站取件服务？

2. 邮局/自助智邮站取件服务支援什么邮递服务？

3. 我可以在网上准备我的邮件吗？

4. 我可往哪里投寄邮局/自助智邮站取件服务的邮件？

5. 我可透过其他的速递公司投寄/收取邮局/自助智邮站取件服务的邮件吗？

6. 我可如何得知我的网购商户或寄件人使用哪间速递公司呢？

7. 如何确保我的入口邮件能顺利以邮局/自助智邮站取件服务务送抵智邮站或邮局呢？

8. 我可如何收取以邮局/自助智邮站取件服务的邮件？

9. 如果邮件的地址格式错误或不全，香港邮政会如何处理该邮件？

10. 邮局/自助智邮站取件服务的邮费如何计算？

11. 是否可以用非本地电话号码收取香港邮政发出的领件短讯？

12. 我是物流/速递公司，我可如何将附有自助取件地址的邮件交给香港邮政，以进一步进行派递？