郵局/自助智郵站取件服務

• 簡單、易用
• 憑手機短訊領取郵件
• 彈性取件時間
• 龐大而便利的取件網絡
• 自定領件地點

本地郵件

• 易寄取
• 本地郵政速遞
• 本地包裹
• 本地普通郵包 (如郵包不符合以下條件，郵包將不被處理)
  1. 重量或體積下限：
     重量：500 克或以上
     尺寸：
     • 如厚度大於20毫米，長度及寬度最少要達到140毫米x 90毫米；或
     • 如厚度等於或少於20毫米，長度或寬度（任何一邊）必須達305毫米或以上
  2. 重量和體積上限：
     重量：2公斤
     尺寸：
     • 長寬厚合計不得超逾 900 毫米，以及最大尺寸的一邊不得超逾 600 毫米

入口郵件*

• 入口特快專遞
• 入口易網遞+^#
• 入口包裹
• 入口普通郵包 (如郵包不符合以下條件，郵包將不被處理)
  1. 重量或體積下限：
     重量：500 克或以上
     尺寸：
     • 如厚度大於20毫米，長度及寬度最少要達到140毫米x 90毫米；或
     • 如厚度等於或少於20毫米，長度或寬度（任何一邊）必須達305毫米或以上
  2. 重量和體積上限：
     重量：2公斤
     尺寸：
     • 長寬厚合計不得超逾 900 毫米，以及最大尺寸的一邊不得超逾 600 毫米

顧客使用此服務必須提供有效回郵地址，智郵站及郵政局不能用作回郵地址。

「智郵站」可容納郵件之最大尺寸：380毫米（長）x 450毫米（寬）x 260毫米（厚）

*香港郵政不會為已購買保險之郵件提供自助智郵站取件。收件人須帶備香港郵政發出的相關通知信函到指定郵政局領取保險郵件。

#入口易網遞+ (e-Express+)郵件追蹤功能僅於網上平台提供，並不設任何形式的郵件查詢服務。寄件人及收件人無須就郵件派遞狀況聯絡香港郵政。

有關入口易網遞+郵件的遺失及賠償安排:
(i) 郵件如在派遞過程中遺失，追查程序應由寄件人向原寄地郵政機關提出。
(ii) 若郵件確定遺失，原寄地郵政機關會按其服務賠償條款(如適用)，向寄件人安排賠償。原寄地郵政機關可按《萬國郵政公約》或與目的地郵政機關雙方簽訂的相關協議條款處理。一般而言，香港郵政只會按上述合約或協議與原寄地郵政機關作出安排，而無須就遺失的郵件對其他人負上法律責任。
(iii) 為有效跟進郵件情況，我們建議本地收件人聯絡寄件人，請其向原寄地郵政機關提出查詢或索償申請(如適用)。

有關條款及服務細則，請按此。

智郵站領件：

8位數字的流動電話號碼 + 智郵站編號 (如9XXX XXXX(PLGPO))

例子：

• 本地郵件
  
• 入口郵件
  

郵政局領件：

8位數字的流動電話號碼 + 3個英文字母的郵政局編號 (如9XXX XXXX(GPO))

例子：

• 本地郵件
  
• 入口郵件
  

按此查閱郵政局編號／智郵站編號。

你可前往任何一間郵政局(包括流動郵政局*)或智郵寄投寄適用於自助領件服務的郵件。

*易寄取郵件除外。易寄取郵件必須於郵政局(不包括流動郵政局)或智郵寄投寄。

* 智郵站 : 郵件須於領件短訊發送後48小時內領取。
* 郵政局(流動郵政局除外) : 請參閱個別郵遞服務之取件期限。

如有任何疑問，請致電一般服務查詢熱線2921 2222 查詢

1. 什麼是郵局/自助智郵站取件服務？

2. 郵局/自助智郵站取件服務支援什麼郵遞服務？

3. 我可以在網上準備我的郵件嗎？

4. 我可往哪裏投寄郵局/自助智郵站取件服務的郵件？

5. 我可透過其他的速遞公司投寄/收取郵局/自助智郵站取件服務的郵件嗎？

6. 我可如何得知我的網購商戶或寄件人使用哪間速遞公司呢？

7. 如何確保我的入口郵件能順利以郵局/自助智郵站取件服務務送抵智郵站或郵局呢？

8. 我可如何收取以郵局/自助智郵站取件服務的郵件？

9. 如果郵件的地址格式錯誤或不全，香港郵政會如何處理該郵件？

10. 郵局/自助智郵站取件服務的郵費如何計算？

11. 是否可以用非本地電話號碼收取香港郵政發出的領件短訊？

12. 我是物流/速遞公司，我可如何將附有自助取件地址的郵件交給香港郵政，以進一步進行派遞？